2022.11月號 NO.435 │ 如何讓跨世代團隊合作

｜焦點企劃｜

【互補，但互相學習】

如何讓跨世代團隊合作

嬰兒潮世代對產業最了解、Z世代最會用數位科技……，今天的職場上，幾乎每個團隊都涵蓋了不同世代的人。好的跨世代合作，能讓不同世代的員工各自發揮專長，在面對外界環境變動時，成為公司的一項重要優勢。

【降低無意義的互動】

如何讓協作更有效率

處在快速變動，以及「四代同堂」的工作環境中，溝通，成為了最容易耗費時間與心力的環節。如何以更有效率的溝通互動，讓團隊產生更好的協作？

【從陷入僵局到解決問題】

讓團隊換位思考的五個問題

當團隊成員有各自的堅持時，該怎麼讓他們換位思考？當團隊成員無法產生共識時，該怎麼引導他們做出結論？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

不論結果如何

「不要和你要達到的結果有太強烈的情感連結。」在ＥＭＢＡ雜誌最近舉辦的企業學習論壇中，領導大師葛史密斯（Marshall Goldsmith）這麼說。

｜世界企業案例｜

【好躍金融科技（GoodLeap）】

讓綠能住宅吹起平價風

環保意識高漲，人人都希望為環保盡一份力，但綠能住宅系統的昂貴價格，就像一道巨大的高牆。 好躍金融科技協助顧客取得所需的資金，聚焦與創新，也讓它成為全美最大的太陽能設備貸款提供者。

【日本山葉樂器】

宅經濟讓電子樂器時代來臨

新冠疫情的肆虐，使得實體表演大受影響，過去投入科技所累積的能量，讓山葉樂器順勢推動電子樂器成長。這家日本百年企業，如何把握宅經濟的浪潮，在逆境中持續創造成長？

｜大師專欄｜

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】

享受那個遊戲吧！

想要成為很棒的行銷人，你需要花很多年的時間，所以你必須先學會，如何享受當個很爛的行銷人，因為成為高手的關鍵，在於練習。

【策略大師-馬丁Roger Martin】

問對的問題，為策略把脈

一個好的策略應該具備哪些條件？想要判斷策略的好壞，你應該從問對問題開始。

｜大師專訪｜

【領導大師葛史密斯  Marshall Goldsmith】

每一天的你都是新的你

面對變化快速的世界，告訴自己：每一天的你都是新的你，過去的你已經過去，你要專注於現在的快樂與成就。

｜學習論壇｜

【2022 EMBA企業學習論壇】

走在轉型變革的路上

二○二二年的ＥＭＢＡ企業學習論壇在十月中舉辦，現場氣氛熱烈溫暖，學員給予非常高度的評價：「太棒的體驗」、「很感動你們所做的一切，美好到不真實！」

【優派國際董事長朱家良】

顧客痛點，就是轉型的起點

當公司陷入成長瓶頸時，朱家良看向顧客痛點，他如何親自站上第一線接觸顧客，並從中找出新的機會？

【信邦電子董事長王紹新、總經理梁偉銘】

勇敢捨棄，才能成功轉向

當市場開始進入削價血海時，信邦放棄消費性電子產品；為了強化合作與成長動能，信邦打破權力結構，建立事業體組織。

【55688集團台灣大車隊副董事長李瓊淑】

推動創新，關鍵在人性

想讓兩萬多名司機一起改變，嘗試新科技、新做法， 李瓊淑的秘訣在於，先從了解他們開始。

【良興電子總經理賴志達】

讓每一位員工都是一家商店

當科技與顧客行為的改變，對零售業帶來新的衝擊時，良興如何賦能團隊，讓公司能夠彎道超車？

【台電公司副總經理徐造華】

化身變形蟲組織的國營企業

分布全台一百多個單位的兩萬多名台電員工，承載的是全台灣穩定供電的使命。這樣複雜龐大的組織，如何化身變形蟲組織，靈活出擊？

【聚和國際執行董事郭美璘】

讓知識在公司裡「動起來」

想讓對方徹底理解，一定要先說 why；想成為知識工作者，必須先懂得分享。聚和國際如何推動知識管理，提升團隊軟實力？

｜新書新知｜

【頂尖業務員的秘密】

如何讓猶豫不決的客戶下單

該提供的資料都提供了，該教學的操作也示範了，為什麼客戶還在考慮？為什麼他遲遲不肯下單？面對「猶豫不決」這個心魔，頂尖業務員會採取哪四項行動，協助客戶做出決定？

【一切從你的想法開始】

提升幸福感的腦內編輯力

想要成為理想中的自己，起點就在你的大腦。轉換語言，把「麻煩」，替換成「成長機會」；思考自己崇拜的人物，寫下理想中的自己有哪些特質，透過一些小做法，改變大腦思考的方式。

｜顧問區｜

【PwC資誠企業管理顧問公司董事桂竹安】

如何交派任務，並確保達成？

上次我交派任務給某位部屬，他一口回答沒問題，截止日快到時，我一看結果，卻發現和我原先想的完全不一樣。在交派任務時，我應該注意哪些事？

｜個人管理｜

【個人管理】

擁有十個搶手軟技能

領英（LinkedIn）最近公布的一份人才趨勢報告顯示，高達九二％的人力資源專業人士認為，求職者的軟技能跟硬技能一樣重要，甚至更重要。

資訊包裝的心理學

甲航空公司的準點率是八八％；乙航空公司的誤點率是一二％，你會選擇搭哪家航空公司的飛機？

｜各單位請注意｜

【行銷實務】

向泰勒絲學彩蛋行銷

泰勒絲（Taylor Swift）是一位商業天才，她的最新專輯『午夜』（Midnights）證明了這件事。」日前，財星雜誌（Fortune）的一篇報導標題這麼指出。

【熱門話題】

當大財團壟斷經濟

十月中，一場因鋰電池導致的大火，燒壞了南韓科技巨頭Kakao公司的伺服器，使旗下服務停擺四天，嚴重影響了南韓民眾的生活，也引發當地對於企業壟斷的擔憂。

【數位創新】

從數據資料中誕生的新產品

美國「睡眠密碼」（Sleep Number）智慧型床墊，透過產品裡裝設的感應器，記錄追蹤顧客睡覺時的心跳頻率以及呼吸模式。之後公司從數據資料中找出顧客長期性的睡眠問題，例如，睡眠呼吸中止症、不寧腿症候群等。

【顧客體驗】

如何讓顧客體驗再升級

一項針對企業界專業人士進行的問卷調查顯示，將近四六％的受訪者表示，顧客體驗是公司未來五年的優先待辦事項，重要性排在產品跟定價之前。

【人力資源】

好學習的三大元素

傳統的學習方式在教育中永遠都會有一席之地，但是在現實世界裡，有些事情只看別人做，或者只聽別人說，就是學不會。你必須親自動手做，才能學會。

【企業文化】

企業文化大掃除

二○一六年，哥倫比亞大學（Columbia Univer-sity）商學院做了一項問卷調查，總共訪談了一千三百多位北美企業執行長與財務長。

｜全球看板｜

麥當勞的「快樂成人餐」旋風

當六十歲的新創公司

要做每位奶奶都喜歡的產品

非贏不可的人才戰

跟上年輕顧客的腳步