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當期雜誌目錄>>466期
|焦點企劃|
【從衝突到共識的3大溝通原則】
給部屬負面回饋、告知廠商不再合作,面對這些困難,又容易觸發情緒的對話,該如何堅定地表達自己的立場,不讓關係破裂,並且和對方一起找出解決方法?
【建立場域,調整心態】
困難對話前的三大準備守則
拖延逃避、用客套話包裹,反而讓困難對話變得更棘手。找出恰當的時機,用對的說話方式,給對方一個準備承接的空間,才能讓對話有效地展開。
【學會辨識你和對方的立場】
如何討論超敏感議題
我的意見是否帶有偏見?這樣說會冒犯某個族群嗎?在牽涉到價值觀、身分認同的敏感情境中,應該如何溝通與討論,才能降低對立與歧見?
|編輯部報告|
【編輯部報告】
很多人一定都同意,工作中最困難的往往不是難做的任務,而是碰到「難搞」的人。研究顯示,高達四四%職場工作者,曾經因為工作中的麻煩人物而想離職。
|世界企業案例|
【波克夏公司執行長巴菲特】
股神巴菲特用獨到的眼光和真誠的個性,寫下商業神話,不只為公司創造獲利,也讓世界重新理解「財富」的意義。九十四歲的他,在今年股東大會的掌聲中宣布,結束長達六十年的掌舵生涯,正式交棒給阿貝爾。
【組織瘦身,產能重整】
日產新社長,挑戰最艱困一役
在全球車市回溫之際,日產汽車卻宣布虧損,公司裁員數萬人、關閉工廠,前任社長也黯然下台。日產的經營究竟出了什麼問題?來自墨西哥的新任社長艾斯皮諾沙,如何跨出止血的第一步?
|大師專欄|
【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】
溝通時的兩個思考
溝通時,我們經常投射了自己的情緒與目標,而忽略了此刻,對方真正需要的是什麼?
【策略大師-馬丁Roger Martin】
反向拆解競爭對手的策略
如果你只是為了模仿而研究對手,這會非常危險。相反地,你應該選擇一個你最佩服的對手,運用三個原則,找出他們做了哪些與眾不同的選擇。
|新書新知|
【他不是難相處,只是和你不一樣】
面對工作中難以合作的「麻煩人物」,或是和你的想法差異很大的「雷隊友」,先別急著逃跑,或立刻為對方貼上標籤。運用兩個做法搭起合作橋梁,讓你們的「不同」碰撞出新價值。
【換一個方向看問題】
轉換視角,路邊石頭也能大賣
路邊的石頭、過期的日曆,難道就完全沒有價值?電梯速度太慢,除了加裝一台,還可以怎麼做?你需要的不是石破天驚的靈感,而是重新定義問題,轉換視角的能力。
|世界級智慧|
【B2B銷售的明日現場】
三大場景,讓AI成為業績推手
AI即將大幅改變銷售業務的工作,不但能幫助業務人員提高效率,預測客戶的需求與喜好,甚至將成為銷售團隊的一份子。你的公司準備好了嗎?
|BCG洞見|
【BCG洞見】
顧客要的是心動,不是點數
競爭激烈的時代,應該給顧客現金回饋,還是會員點數?事實上,今天顧客要的是,一種與自身需求緊密連結的品牌體驗。品牌該如何回應這樣的期待,在忠誠度競爭中脫穎而出?
|CEO Talk|
【勤美公司董事長林廷芳】
從黑手產業的翻砂鑄鐵,跨入建築產業,從地震後的城市,打造出兼具美學與生活的商場,從最痛、最困擾的地方出發,勤美如何轉型並找出新機會?帶領公司向前的過程中,林廷芳有哪些思考?
|顧問區|
【奇果創新管理顧問公司首席顧問周碩倫】
我在要求團隊創新突破的時候,他們經常還是套用過去的做法進行微調,沒有什麼突破性的想法。有什麼方法可以讓團隊更有效地產生創意,並擁有持續創新的能力呢?
|領導的一堂課|
【從居家清潔到家事服務平台】
訂閱制清潔服務、全職管家、APP平台,媽咪樂如何以新做法,讓居家清潔產業更透明、更科技?
|經營的真心話|
【大聯大控股永續長曾國棟】
對離職員工將心比心
在我出來創業以前,當時摩托羅拉(Motorola)半導體部門的台灣分公司,有員工離職兩三年以後又回鍋,而且位子愈爬愈高。但當時大多數的台灣企業,員工離職了就像仇人。
|當AI遇上經營現場|
【台灣大哥大資訊長蔡祈岩】
逆分工時代,如何成功變革?
AI正在反轉人類社會一萬年來的分工趨勢,掀起企業的逆分工演化(Reversing Specialization)。它帶給企業的不僅是工具上的升級,更是組織形態上的進化。
|個人管理|
【個人管理】
主管必學的慢速工作力
很多人常常將即時回應、多工處理、頻繁會議,視為成功的象徵。但研究顯示,過度投入不僅無助於績效,還可能傷害健康與人際關係。
二○二四年一項調查指出,有高達七二%的主管認為,「情緒管理困難」是影響決策品質的最大隱憂。工作節奏愈來愈快,壓力幾乎無所不在,但真正懂得穩定自己、同理團隊成員的人,仍是少數。
|各單位請注意|
【品牌策略】
一項研究指出,對於環境與社會議題最有感的Z世代,開始出現了「永續倦怠」的心理,這是品牌不得不留意的現象。
【熱門話題】
YouTube是數位時代的鏡子
二○○五年,一個平凡的加州車庫裡,誕生了影響全世界的影音分享平台YouTube。如今它已成為全球數位基礎建設的一部分,每月有超過二十五億人使用它。
【變革管理】
快或穩,聯合利華的抉擇
即便策略方向正確,領導人若無法快速展現成果,也可能被視為不適任。近期聯合利華(Unilever)董事會用更換執行長,說明了這點。
【領導教練】
剛報到的新進員工個個充滿幹勁、創意十足、說話眼睛會發亮,但短短幾週,這股能量便像氣球漏氣般快速流失。根據研究,新人的熱情平均在入職幾週內就會下降二二%。
【企業策略】
兒童界的漫威如何打造IP
一個動畫節目,帶動全球一五○億美元的商品銷售,延伸出電影、主題樂園,甚至成為超市裡牙膏、早餐穀片的共同主題?這不是迪士尼或皮克斯的作品,而是來自加拿大的玩具製造公司旋風玩具(Spin Master)。
【人力資源】
用對人,不如用對能力
如果一個人沒有學歷,但寫得出乾淨的程式碼、能帶動部門團隊,還能講清楚產品策略,你會錄取他嗎?越來越多企業的答案是:會,而且非常歡迎。
|全球看板|
在線上「玩」一場世博會
星巴克重新擁抱人力
你的AI購物代理人
你的跑步機叫什麼名字?
當績效與AI能力掛勾