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2018.4月號 NO. 380|打造你的品牌劇本

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Description

|焦點企劃|

 

【每一位顧客都是主角】

打造你的品牌劇本

吸引顧客最好的方法,就是說一個故事,但這個故事的主角不是你,而是你的顧客。為顧客打造一個品牌劇本,找出他們內心的渴望,提供他們打敗反派的武器,公司將成為顧客信賴的導師,陪伴他們走向最終的精彩結局。

 

【行銷方程式】

五個方法,活用品牌劇本

如何運用品牌劇本,接觸潛在顧客?如何讓潛在顧客成為真正的顧客?打造「一句話」自我介紹,撰寫召喚行動的電子郵件,五個做法,讓你在一片資訊海中,成功抓住顧客的心。

 

【展開一場同理心之旅】

顧客到底都在想什麼?

顧客到底想要什麼?面對顧客,許多企業都希望自己有讀心術。運用同理心地圖,感受顧客的渴望與痛苦,企業不用會讀心術,也可以知道顧客想要什麼。

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

說顧客的故事

用一句話來介紹自己,這個方程式就是:你幫助誰解決什麼問題,解決後,顧客的人生會是什麼樣子。

 

|世界企業案例|

 

【滙豐集團前執行長歐智華】

全球最佳銀行變身記

挺過金融危機,走過醜聞風波,歐智華如何為這個全球金融巨人成功瘦身,並強健體質,成為歐元雜誌選出的二一七年最佳銀行?

 

【日本松下集團】

老家電的下個一百年

從日本電器龍頭,跌落到連年繳出赤字成績單,面對未來的挑戰,松下集團如何轉換跑道,重新站穩腳步?

 

|高階主管教練|

 

【領導力大師MarshallGoldsmith

彼得杜拉克教我們的事

我們的人生使命是為世界創造正向改變,而不是向別人證明我們有多麼聰明,或我們永遠是對的。

 

|品牌部落格|

 

【品牌大師MartinLindstrom

每個人的三個銀行帳戶

每個人要有三個銀行帳戶:第一個用來支付生活開銷;第二個用來打造個人品牌;最後一個帳戶,只能用來提升自己的知識。

 

|新書新知|

 

【成為彼此的後盾】

成功團隊的三個密碼

從專業球隊到知名劇團,強大的向心力讓這些團隊無往不利。想要打造一支高凝聚力團隊,企業可以採取哪三個做法?

 

【成功企業的秘密】

別人模仿不來的商業模式

配送公司要求顧客自行取貨,反而更受歡迎?噴墨印表機的價格提高了,反而賣得更好?從打造商業模式開始,不讓競爭對手輕易複製你的成功。

 

|大師專訪|

 

【專訪前迪士尼公司訓練總監李普 DougLipp

打造夢幻王國的合作魔法

在夢幻的背後,迪士尼如何有系統地促進部門合作?在世界各地擴展夢想王國的版圖時,又如何面對跨國團隊的文化衝擊?

 

|世界級智慧|

 

【擁抱新時代】

訂原則,不是規則

在快速變遷的時代,白紙黑字的規則手冊,已經無法及時指引員工採取對的行動。原則,才能讓團隊更靈活地應對每天的挑戰。

 

BCG洞見】

成為二%頂尖企業

研究顯示,只有二%的企業能不論時局好壞,持續領先同業。想讓公司兼具創新與效率,加入二%頂尖企業的行列,公司該從哪裡開始著手?

 

CEO Talk

 

【時碩科技董事長黃亞興】

領導人是組織的設計者

對內,他成立跨功能團隊,直接與顧客連結;對外,他邀請供應商團隊進駐工廠,串起技術與市場。

 

|顧問區|

 

【系統新創管理顧問公司執行長羅國俊】

目標為什麼還沒啟動?

團隊的計畫都還沒啟動,為什麼大家都知道達成這些目標的重要性,卻仍然沒有動作?關鍵問題到底出在哪裡?

 

|個人管理|

 

【激勵或約束】

激勵和紀律,哪個更有效?

時間寶貴,當我們必須督促自己完成任務時,通常會採取下列兩種做法:自我激勵或自我約束。問題是,哪一個方法比較有效?

 

【團隊合作】

五個步驟,化解辦公室衝突

和同事相處不來?團隊成員意見不一?職場上的衝突在一開始,往往只是些零星的火花,然而,若不多加留意,最後可能形成一片火海。

 

【職場困擾】

練習說「不」

「不」是一個簡單的字,但是對許多人來說,講出口卻是如此困難。

 

|各單位請注意|

 

【創新趨勢】

通往創新的十三條路

快速企業雜誌公佈了年度全球創新公司排行榜,蘋果摘下第一名。企業可以向這些創新佼佼者學習哪13件事?

 

【經營策略】

可以擴充升級的商業模式

公司的商業模式可以像電腦般,在必要時進行擴充升級。第一,增加新的銷售通路。第二,從傳統的限制解放出來。

 

【溝通技巧】

聽得懂我在說什麼嗎?

如果你是一位專業領域的專家,例如數據分析師,該如何向完全不懂這項專業的人,分享你的想法?

 

【顧客體驗】

生意不是被對手搶走的

百事達不是網飛破壞的,而是顧客遲還錄影帶,公司就要罰他們錢;唱片業不是蘋果公司破壞的,而是消費者想要聽首歌,就得買一整張專輯。

 

【變革管理】

真實版的玩具總動員

美國威猛奧玩具公司前半段的歷史輝煌,推出了飛盤、呼拉圈等經典玩具,但是後半段的歷史,在創辦人出售公司後,公司像壞掉的玩具。

 

【熱門話題】

頂尖企業的未來設計趨勢

現在的顧客想要什麼?無論你身處哪個產業,答案都一樣,那就是美好的「使用者體驗」(UX)。

 

|企業教練的一封信|

 

【主管領導力教練林祖威】

變革從溝通開始

組織變革經常不是從策略,而是從溝通開始。唯有溝通,才能看清組織變革所能踩出的第一步。

 

|全球看板|

 

英國肯德基沒有雞

給顧客多付錢的好理由

曝光短處求進步

給大人住的宿舍

可口可樂開始賣酒

 

|你知道嗎|

 

2018十大最創新公司

找到顧客上門的原因

 

MY EMBA

昇樺食品公司董事長吳裕田

分享知識,散播愛

因為遇上管理的挑戰,吳裕田開始閱讀EMBA雜誌,他經常從中獲得靈感,也因此將雜誌分享給全班同學。

 


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