2017.2月號 NO. 366｜專心做對的事

｜焦點企劃｜

【不再忙亂，不再救火】

專心做對的事

總是忙著處理各種突發狀況，和別人的需求？永遠沒有時間完成真正重要的工作？在競爭激烈的時代，大多數主管都面臨一項挑戰：如何將有限的時間與資源，投入在真正有價值的事情上。

【小改變，大影響】

習慣決定你的人生

新的一年開始，你立定志向改變習慣，專注做對的事情。然而，習慣的建立，不能依靠三分鐘熱度，或盲目地採取行動。想要成功建立新習慣，應該特別留意哪些要點？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

二○一七年成功的原因

連續幾天看稿時，戴著老花眼鏡，對著年輕的編輯用紅筆一字一句畫線，叮嚀文章的「層次」、「節奏」，忽然感覺到一種雕刻老師傅的心情。

｜世界企業案例｜

【摩根大通集團董事會主席暨執行長戴蒙】

既保守又敢衝的銀行家

他被媒體評選為二十年來最佳執行長第五名；金融風暴中，他帶領摩根大通最早走出經濟谷底。備受業界推崇的戴蒙，如何發揮領導力，造就這些令人驚艷的成績？

【日本造船業的進擊】

策略聯盟，迎戰景氣寒冬

面對全球海運不景氣，日本造船公司紛紛聯手，形成兩大陣營。在關鍵的二○一七年，日本造船產業的發展，帶給我們什麼樣的啟示？

｜高階主管教練｜

【領導力大師Marshall Goldsmith】

設計你所愛的人生

人生總是充滿限制，你沒辦法擁有全部的東西，所以你必須極富創意，讓想要的，與需要的事物能夠共存。

｜品牌部落格｜

【品牌大師Martin Lindstrom】

線上購物，讓人人都是賭徒

為什麼在線上購物時，我們總是受到折扣吸引，導致花費的金額超過原本的預算？在不知不覺中，你已深陷購物網站所設下的賭局裡了。

｜新書新知｜

【人員，流程，架構】

跨越組織重整的地雷

組織重整時，規劃可以慢，但執行時要快刀斬亂麻；組織結構不需要徹底翻新，改變的範圍通常在兩成到三成之間。五大重整秘訣，幫助你成功推動組織重整。

【尋找原因，不要結果】

閱讀達人教你如何閱讀

閱讀商管書籍時，記得向「一流的變態」學習；畫重點時，小心不要盡畫一些「陶醉線」。日本亞馬遜選書專家告訴你，如何真正地閱讀一本書。

｜大師專訪｜

【德爾國際顧問公司執行長李羅（Ricardo Lillo）】

用當責打敗無力感

當公司瀰漫著無力感，當大家都抱持觀望心態，當團隊檢討績效時，都覺得是別人的錯，這表示，公司的當責出了問題。究竟該如何讓團隊更當責？

｜世界級智慧｜

【績效評估之後】

如何強化員工的行為改變

光是指出問題，並不代表員工就會改變行為，提升績效。主管可以運用哪四個步驟，積極伸出援手，讓員工的表現變得更好？

｜BCG洞見｜

【BCG洞見】

你的折扣，給對了嗎？

訂單達一定的金額，打折！客戶無止盡地殺價，打折！這些隨意給出的折扣，讓公司損失了多少利潤？鼓勵了多少錯誤行為？

｜CEO Talk｜

【美國管理協會大中華區總裁高維新】

從Ｃ到Ａ，陪客戶走過成長路

十幾年前，當美國老品牌的顧問公司，在中國市場用光了資本額，業務卻不見起色時，高維新抓住了哪些關鍵因素，帶領公司轉虧為盈？

｜顧問區｜

【普羅品牌進化品牌設計師葉信鋐／主答】

如何設計參展攤位

為了開拓品牌知名度，今年預計參加幾場不同的展覽。我們要如何設計與規劃展覽區域，一方面強化公司的品牌形象，一方面也吸引更多人留步參觀與試用，提高業績？

｜個人管理｜

【目標達成】

如何落實新年新目標

能夠真正落實新年計劃，達成目標的人少之又少。現在就掌握七項要點，協助自己實踐新年新目標。

【正向思考】

快樂是一種選擇

許多人不相信，快樂是很簡單的一件事。然而，無數研究顯示，人們其實可以透過努力，改進每天日常的正負面感覺，以及對人生的整體滿意度。

【演說技巧】

公開演說，再也難不倒你

你努力地照著投影片演說，但台下的聽眾卻只顧著低頭滑著手機，不斷打哈欠。為什麼聽眾會對你的演講反應這麼冷淡？問題到底出在哪裡？

｜各單位請注意｜

【熱門話題】

面臨科技威脅的五個產業

從優步（Uber）到Airbnb，以數位科技和分享經濟為主軸的新創企業興起，一步步顛覆了許多產業。未來十年之內，哪些產業和企業可能因為科技的威脅逐漸消失？

【創新案例】

不只開店，更要經營社群

在選擇越來越多，顧客忠誠度越來越低的今天，一些企業以打造第三個去處，經營顧客社群，為自己開闢出一條新的成長道路。

【科技管理】

科技為客服添加翅膀

決定在公司的哪一個部份運用科技，最重要的原則是，不應該將目標設為，把員工從服務的過程中移除，而應該是讓員工把顧客招待得更好。

【創新案例】

擁有一億粉絲的超級產品

遊戲本身雖然是免費下載的，但是許多粉絲會花錢額外購買人員與裝備。估計光販售虛擬商品，一年就為公司帶進將近十六億美元的豐厚營收。

【領導教練】

二○一七年的領導課題

拳王泰森（Mike Tyson）曾說：「每個人都已經做好了計畫，直到他們被一拳打在嘴上。」

【個人管理】

從實驗看新年目標

許多人在新年開端為自己設定了一長串的目標，但是還不到情人節就已經放棄了大部份。沒錯，設定新年目標，遠比達到新年目標容易。

｜企業教練的一封信｜

【培英國際教練領導力學院院長陳恆霖】

從聽到，到聽懂

以提問釐清問題，透過讚賞式反饋激發動能，運用教練式的溝通技巧，能為自己帶來反思與改變。

｜全球看板｜

臉書時代的教育訓練

賣給顧客「恐懼」

災難經驗讓團隊更合作

垃圾清運也有「優步」商機

退還七百萬件耶誕禮物