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2016.4月號 NO. 356|點燃熱情,讓績效起飛

2016.4月號 NO. 356|點燃熱情,讓績效起飛

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Description

|焦點企劃|

 

【打造高績效文化】

點燃熱情,讓績效起飛

希望團隊裡,人人充滿熱情,主動思考如何改善流程,為顧客解決問題?領導人首先必須知道,你的團隊成員是為了什麼原因而工作。他們因為樂趣、目的感,還是因為經濟壓力和慣性?聰明運用激勵因子,妥善設計職務角色,將幫助你成功打造高績效的文化。

 

【領導人的行動】

小改變,成就高績效

工作之中短暫休息,不隨意指責,降低猜疑與防禦心態,想要提高團隊生產力,振奮團隊工作士氣,其實只需要領導人帶頭做出一些小改變。當領導人的溝通及行為做出簡單的改變,往往可以營造更有生產力的團隊氛圍,激發人員進行正面行為改變。

 

【人人都是舵手】

做好三件事,打造高績效團隊

在今日海象險惡的競爭環境當中,你需要的不是被動的乘客,而是個個精明勤快的船員,才能共同努力,更快速靈活地達成目標。二○○四年,先靈葆雅製藥公司(Schering-Plough)的行銷與生產部門曾分別出了大紕漏。為了防止問題再度發生,該公司在各個工作地點都擺上鏡子。這些鏡子的用意是要讓員工看到,關鍵就是自己,自己可以是積極解決公司問題的英雄。

 

【集中火力,不斷更新】

文化是最好的績效燃料

從個人當責,到以顧客為焦點,澳盛銀行以分階段的方式,進行不同的文化變革,公司的績效表現與顧客滿意度,都因此成為業界頂尖。當產品品質出問題時,各部門忙著撇清責任;當客戶提出更高的要求時,每個人都搶著說,很難做到……,這樣的場景,是否看來相當熟悉?很可能,你的公司需要進行文化變革了。

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

撲滅冷漠,點燃熱情

豐田式管理談到減少浪費時,常用的動詞是「撲滅」,彷彿浪費是一種害蟲。今天,如果你的公司希望建立高績效文化,首先要撲滅的,很可能就是「冷漠感」。

 

|世界企業案例|

 

【CVS健康事業集團執行長梅洛】

從藥劑師到煉金師

一分鐘診所、連鎖藥房、醫療服務APP,藥劑師出身的梅洛,透過積極購併與創新,推動CVS健康事業集團迅速成長,讓公司躍身財星雜誌美國前十大企業之列。

 

【做世界的廚房】

東京築地市場大搬家

被稱為「東京廚房」,有著百年歷史的築地市場即將遷移。未來,舊的築地市場將繼續以歷史號召顧客;而新的築地市場,則帶領日本農漁產品與世界連結。

 

【使命願景未來】

雅虎與谷歌品牌策略比一比

雅虎與谷歌都以網路搜尋服務起家,但今日的發展卻大不相同。從品牌標誌、使命、未來定位幾個方向來看,雅虎與谷歌,教了我們什麼?

 

|高階主管教練|

 

【領導力大師MarshallGoldsmith

成為一位引導型領導人

在今天的時代,領導人懂的東西,未必比公司裡的專業人員更多。「權威領導」模式已經逐漸過時,你需要學習的是,如何問問題。

 

|品牌部落格|

 

【品牌大師MartinLindstrom

顧客,你真正的老闆

當我們變得越來越忙,我們也可能離自己的首要目標越來越遠。而那個目標就是,了解消費者,並建立一個大家真正感興趣的品牌。

 

|新書新知|

 

【紅隊出擊】

像敵人一樣思考

羅馬天主教會、美國中情局、布希團隊,這些組織裡,都有一組神秘的紅隊,挑戰先入為主的思維,揪出盲點,探索各種新可能。

 

TED知名演說「姿勢決定你是誰」】

找出最佳版本的自己

遇到仰慕已久的重要人物,卻表現失常?在最需要展現自信與專業的那一刻,卻顯得笨拙而不自在?學習找出最真實的自己,運用一些技巧,讓你在別人眼中,更自在,也更具說服力。

 

|世界級智慧|

 

【獎金的學問】

如何設計業務獎勵計畫

業務獎金應該要一次發放,還是分次給予?找到新顧客,留住舊顧客,哪一個獎金應該比較多?如何設計銷售競賽,才能刺激業務人員之間的良性競爭?

 

BCG洞見】

科技時代的求職大趨勢

從來沒有一個時刻,像現在那麼容易接觸到工作機會。在今天的科技時代,有哪些新的求職趨勢?企業又該如何從全球人才爭奪戰中勝出?

 

CEO Talk

 

【台灣康寧顯示玻璃公司總經理曾崇凱】

每一個失敗都是寶

在康寧,就算是不成功的創新專案,也是公司的重要資產。嚴謹的創新流程,以及鼓勵創新的文化,讓康寧從愛迪生的燈泡,到賈伯斯的智慧型手機,都扮演重要的角色。

 

|顧問區|

 

【美國密西根大學工業工程暨作業研究王啟岳博】

如何思考事業創新的可能性

為了提升公司的競爭力,我希望能夠在公司內推動一些創新。不知道有哪些方法,可以協助各部門主管一同思考,有哪些創新的可能性?

 

|個人管理|

 

【人際網絡】

當一位稱職的介紹人

在職場上,如果能夠適時地將某些人連結在一起,往往能夠激發令人意想不到的火花。要為你的人際網絡創造更好的連結,應該注意以下六點:

 

【提高快樂指數】

變身快樂工作人

天氣的好壞足以影響我們的心情;同樣地,某些環境因素也會影響我們工作時的快樂程度,進行一些小小的改變,會讓我們的快樂指數大幅提高。

 

|各單位請注意|

 

【熱門話題】

小蝦米「法包」大鯨魚

有些小蝦米面臨大鯨魚對簿公堂的威脅時,會採取「法包」行動。這個概念是從「外包」等字演變而來,意為小蝦米在對抗大鯨魚時,尋求大眾的支持。

 

【焦點人物】

川普能夠教領導人的事

伴隨時有爭議的言行,美國總統候選人川普依然能在企業界與政治界走出一條路,必定有一些值得領導人借鏡之處。

 

【訂價管理】

動態訂價適合公司嗎?

動態訂價已經存在幾十年,過去只在旅遊產業常見,現在隨著科技的進步,與消費者接受度提高,更多產業考慮採用。

 

【團隊協作】

最佳賽車手年年奪冠的秘密

最成功的賽車手強森的車隊年復一年搶下冠軍,他的成功秘訣不是,想辦法讓車速更快,而是,他終於學會如何慢下來。

 

【科技管理】

大數據沒發揮作用的三個原因

很多公司坐擁大筆資訊,卻無法將之轉化為競爭優勢。一項研究結果顯示,高達八成的大型企業,在過去三年來,重要的策略決定都曾因為奠基於有問題的資料,而以失敗收場。

 

【創新創業】

財務問題百寶箱

在網路上要找到專業、一般人容易吸收、客觀公正(而不是某個機構要推銷某個產品)、一站購足式的個人財務資訊並不容易。於是他創立了「宅錢包」

 

|企業教練的一封信|

 

【崑山科大副教授陳恆霖】

一場教練領導力之旅

以前我總是擠破腦袋,思考如何經營,以及解決員工提出來的問題;現在,我開始問問題,釐清狀況,激發團隊的想法。

 

|全球看板|

 

亞馬遜的家庭小管家

賣給成人紙尿布

寄包裹,我來!

在零售平台賣東西

睡在衣櫃裡的寶藏

 

|你知道嗎|

 

跟顧客長長久久

創新喪禮這樣辦


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