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2015.12月號 NO.352|跨部門協作大家一起來

2015.12月號 NO.352|跨部門協作大家一起來

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Description

|焦點企劃|

 

【大家一起來】

跨部門協作

在企業界,穀倉(silos)形容的是組織裡形成的一個個獨立的團體。它的存在是無可避免的,因為隨著企業規模的成長,公司需要組成一個個職能清楚劃分的單位,才能有效運作。然而當公司產生穀倉心態,內部鬥爭也常隨之而生;不同單位之間的高牆阻斷了溝通,也使得協作變得困難。你的公司裡,是否也存在著一個又一個穀倉,部門之間,築起無數的高牆?三個案例,五個做法,告訴你如何拆除團隊之間的藩籬。

 

【瓦解部門高牆】

這樣做,讓團隊手牽手

許多公司深為部門各自為政的情況所苦,團隊彼此掣肘,營運效率低落。想要破解各自為政,創造公司團結一致的協力文化,管理顧問葛雷森(Brent Gleeson)建議,高階主管團隊要先創造共同且明確的願景和目標,並找出是哪些原因破壞公司的跨部門合作。釐清問題所在,擁有共同目標,並向其他層級的同仁傳達,才能使同一艘船上的人朝著相同方向前進。

 

【動手測測看】

你的協力指數有多高?

在工作上,你認為自己是協力合作者,還是獨立貢獻者?在知名管理顧問布蘭佳(Kan Blanchard)等人所著作的新書「團隊協作從你開始」(CollaborationBegins with You)一書中,作者提供了一個測驗,透過這個測驗,你將能知道自己在協力合作方面的長處和缺點。另外,稍做一些調整,這份測驗也能夠運用在評估團隊或跨部門的協力合作程度。

 

|編輯部報告|

 

【互相協作】

消除孤獨

這一期,我們介紹了好幾個消除孤獨的解決方案。

 

|世界企業案例|

 

WeWork共同創辦人暨執行長紐曼】

租辦公室,也租社群人脈

它不只是出租空間,還提供社群,連結不同會員進行各種交流。WeWork在不景氣的環境裡,為自由工作者和中小企業,創造了一個既彈性,又能建立人脈的辦公空間。

 

【日本大倉飯店】

打掉再重建,迎戰奧運

在海內外頗負盛名的大倉飯店,於今年八月劃下暫時的句點。未來大倉將以全新的樣貌,展現日本和式旅館的傳統,在二年的東京奧運,與國外豪華飯店一決勝負。

 

|高階主管教練|

 

【領導力大師Marshall Goldsmith

別再負面定義你自己

有多少次,我們用「我就是這樣的人」為自己辯解?事實上,這句話限制了我們改變自我的可能性。

 

|品牌部落格|

 

【品牌大師Martin Lindstrom

聽商品說故事

花瓶旁的小卡片訴說著它的來歷,連結網路甚至能一窺它的所有過去。為什麼說故事的商品能成為消費新趨勢?

 

|新書新知|

 

【分解問題,大處著眼】

超級預測員的祕密

超級預測員有一套分解問題的簡單技巧,幫助他們快速準確地預測問題。

 

|世界級智慧|

 

【顧客服務資深顧問John A. Goodman

顧客不一定都是對的

每一位顧客都想要個人服務?金錢補償一定能讓顧客感到開心?關於顧客服務,存在很多迷思。了解顧客,找出痛苦點,才能提升顧客滿意度。

 

【產品創新的新路徑】

讓明星產品再次閃耀

為了追求成長,許多公司不斷創造新產品,事實上,公司原有的明星產品可能還沒有發揮極致。

 

BCG洞見】

行銷部門必須具備的新能力

今天的行銷人員必須具備的能力已經和過去不一樣了。他們必須敏捷、善於整合數據和資料、勇敢嘗試新媒介。你的行銷部門,已經準備好了嗎?

 

CEO Talk

 

【新加坡麵包物語集團主席郭明忠】

不是餐飲,是品味與流行

他在十五年內,創辦或代理了八個烘焙和餐飲品牌,建立近一千個據點,在十七個國家或地區營運。他如何開創一個跨國餐飲集團,在普通的餐飲產業,創造出不普通的樣貌?

 

|顧問區|

 

【睿哲管理顧問公司總經理周昌湘】

如何讓年終獎金發揮最大效用

發放年終獎金時,公司應該注意什麼,才能讓激勵員工的效果不打折?主管又應該如何與員工溝通,才能讓員工感受到公司的在乎和用心?

 

|個人管理|

 

【架好舞台】

再困難的話題都能談

當一個人的職位爬得越高,會花越多時間在進行不容易開口的談話上。對高階主管來說,好好處理這樣的談話是一個重要的技能,缺乏這項技能,是主管最常見的失敗原因之一。

 

【角色調整】

給新手主管的建議

恭喜你,你獲得升遷了。什麼?你戰戰兢兢,擔心自己無法成為理想的主管?管理顧問海勒(Jennie Heller)建議,新手主管剛剛轉換新角色時,不妨在心態上做一些調整。

 

|各單位請注意|

 

【經營趨勢】

二十一世紀公司的模樣

「資本」的角色被重新思考,公司可以在擁有越來越少資產的情況下一樣成功。準備好進入這個新世界了嗎?

 

【知識管理】

主管如何知道該知道的?

對於永遠沒有足夠時間的高階主管來說,如何知道應該知道的資訊?

 

【領導教練】

我當主管所犯的錯

祖睿公司執行長左軒霆(Tien Tzuo)是在紐約長大的台灣人。雖然公司早早進入熱門市場,一切看起來都很順利,但回頭看,他領導公司的八年,其實是跌跌撞撞走過來的。

 

【創新事業】

為媽媽顧客開的服飾店

一次慘痛的購物經驗,造就了一家目前在全美有五十九家分店的服飾公司,今年營收預計將達七千萬美元。

 

【個人管理】

歐普拉的時間管理

你很可能沒有美國脫口秀女王歐普拉(Oprah Winfrey)那麼忙,然而,她永遠能為最在乎的事情,順利安排出時間。

 

【創新發想】

辦比賽,找點子

IBM、寶僑(P&G)、星巴克……,越來越多企業會請顧客一起幫忙想產品點子。

 

【提案推銷】

如何讓提案成真

很多人都有這樣的經驗:自己經過多日準備,信心滿滿地向主管提出一個新想法,覺得想法既有創意,又吸引人,不料卻慘遭拒絕。

 

|企業教練的一封信|

 

【高效能教練領導實踐計畫總經理曾郁卿】

說者與聽者,投手與捕手

聽者,需要以理解對方的意圖來聆聽,就像捕手專注地接球;說者,則需要整理好自己的觀點,就如投手精準地出擊一般。

 

|全球看板|

 

停車場變身租車場

企業瘋路跑

顧客愛自助式服務嗎?

小城市如何吸引大人才

外派員工回來時


|你知道嗎|

 

商標裡的學問

 


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