2015.9月號 NO.349｜聰明策略，跳出競爭泥淖

｜焦點企劃｜

【找出優勢】

聰明策略，跳出競爭泥淖

大宗商品化（commoditization）常被視為產業即將衰敗的徵兆。它敲響了企業獲利的喪鐘，導致成長趨緩、價格下降，以及更加激烈的競爭。近年來，大宗商品化的過程越來越短。企業生命週期在過去二十年縮短了一半：市場成熟得更快，業界的老大哥面臨大宗商品化的風險也越來越高。當產業進入大宗商品化的時代，成長開始趨緩，獲利也大幅下降，有些公司屹立不搖，有些公司卻成長停滯，就此倒下。要衝出大宗商品化激起的驚濤駭浪，企業領導人應該採取哪兩個步驟？

【避免柯達魔咒】

不確定時代如何下注

若談到哪些產業龍頭企業因沒有預知數位時代的來臨而失敗，柯達（Kodak）往往是大家心目中的經典案例。在高度不確定的數位時代裡，柯達公司和梅西百貨都嗅出了最新趨勢。為什麼最後柯達慘敗，而梅西百貨順利搭上改變的列車，營收大幅成長？

｜編輯部報告｜

【擁抱改變】

時代的關鍵字

到了今天，「那個字」是什麼呢？不管你喜不喜歡，很明顯地，我們不能迴避一個答案：網路。

｜世界企業案例｜

【印度靛藍航空公司共同創辦人巴蒂亞】

我們想成為印度的西南航空

靛藍航空（IndiGo Airlines）是印度的廉價航空公司，創立於二○○六年初。創立不過短短六年，靛藍航空就拿下印度第一大航空公司的寶座。它的成功方程式是什麼？

【數位變革】

全日空強勢變身

日本航空曾面臨破產危機，在稻盛和夫的手中浴火重生；另一家完全民營色彩的全日空，卻靠著自己的努力，屹立不搖。為了成長，全日空做了哪些改變？

｜高階主管教練｜

【領導力大師MarshallGoldsmith】

教練的六個好問題

在績效面談，或給部屬回饋時，借助六個問題，談出更好的成果。

｜品牌部落格｜

【品牌大師Martin Lindstrom】

假如我經營一家書店

面對亞馬遜這樣強大的競爭者，小小的實體書店應該怎麼辦？除了價格與數量之外，其實還有很多可以做的事。

｜新書新知｜

【戴上三種眼鏡】

向ＢＣＧ顧問學策略思考

面對各種管理上的挑戰，企業應該如何因應？試著從問「為什麼」開始，並戴上不同觀點的眼鏡，和ＢＣＧ顧問展開一趟學習之旅。

【打破談判迷思】

你贏，對方未必就會輸

八○年代以來，談判書籍不斷鼓吹共創價值、追求雙贏。然而，你有沒有想過，究竟共創價值，這價值是誰拿走了？追求雙贏，又是誰贏得比較多？

｜大師專訪｜

【韓國能率協會人才方案部長兼首席顧問金晟卓】

解決問題，從思考結果開始

從想達成的結果開始思考，找出績效的落差癥結在哪裡。用系統性的角度看待問題，有助於企業提升績效，解決問題。

｜世界級智慧｜

【跑車零件與樂高積木】

可口可樂的設計成長

規模小的時候，靈活卻不知如何擴大規模；有了規模後，卻因為組織複雜而失去活力。企業如何才能既追求規模，又有靈活度？

【領導思維】

新手主管的新功課

想成為領導人，先別急著用各種能力裝備自己。你需要的是升級自己的思考方式，並且透過新的管理風格，收服員工與顧客的心，讓他們與你一起成長。

｜CEO Talk｜

【一零四資訊科技公司人力銀行事業群總經理洪廣禮】

解決問題，客戶才會記得你

身處改變速度最快，也最劇烈的網路產業之中，這幾年，一零四不斷思考如何找出新的成長機會。在推動業務成長的過程中，洪廣禮有哪些思考？

｜顧問區｜

【台灣國際專案管理師協會創會理事長周龍鴻】

如何面對專案的變動

我帶領團隊負責一項創新專案，在執行過程中，出現了許多事先沒有預料到的問題。我應該怎麼處理這些問題？或者，再重來一次時，我該如何避免這些狀況？

｜個人管理｜

【從逆境再起】

給錯誤一個大擁抱

視失敗為堆肥，為人生的養分，有助於日後開出更美的花朵。

【開啟談話】

和誰都能聊得來

無話可說的窘境，是很多人時常遇到的難題。專欄作家薛曼（Eric Sherman）建議，注意以下八個原則，你可以跟任何人都能聊得來。

【活在當下】

正念的力量

正念實際的意思是，有意識地覺察自己的思想與感覺（無論正面或負面），也就是落實活在當下的能力。

｜各單位請注意｜

【領導教練】

領導人應該像園丁，而不是棋手

許多人在領導時想當棋手，努力控制棋子的每一步，其實領導人應該像園丁，創造與維持能讓員工成長發育的環境。

【顧客服務】

讓顧客跟公司天長地久

公司得讓顧客感到開心，有一個再回來的理由，否則他們不會願意跟公司天長地久。

【科技管理】

用數據助郵差一臂之力

過去幾年來，英國郵局推動變革，透過分析大數據提升效率，並改變做決策的方式。

【人力資源】

小心員工變敵人

公司的環境會影響員工做出要不要舞弊的選擇。要預防員工變敵人，公司應該把握以下三項原則。

【銷售策略】

影片，新時代的行銷工具

在資訊泛濫的時代，一個畫面往往勝過千言萬語。影片能傳遞品牌定位，宣傳產品服務，也能協助銷售人員面對顧客，或使提案內容更生動，創造更多達成交易的機會。

【人力資源】

僱用高ＥＱ員工

ＥＱ在職場上的重要性，比想像還重要。主管在徵才時，可以透過注意以下四點，找出ＥＱ高的員工。

｜企業教練的一封信｜

【培迅國際管理顧問公司創辦人潘婉茹】

有效回饋，向上教練

真相是，老闆們也在學習，也需要被真心誠意的回饋。說穿了，組織裡每個人都希望被當成夥伴對待。

｜全球看板｜

連鎖飯店的一片天

川普的另類領導課

沒有「主管的主管」

文科生走出一條矽谷路

精品級的飛輪課

｜你知道嗎｜

全球品牌管理五原則

谷歌的數位文化

讓顧客在手機上買

那些生意以外的事

｜管理精修｜

【中華無形資產暨企業評價協會理事長蘇瓜藤】

價值創造與衡量

要創造價值，需要會衡量價值；了解如何衡量價值，以及如何取得專業協助，是現代經理人的挑戰與責任。