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2015.2月號 NO.342｜這樣做，改變員工的行為

2015.2月號 NO.342｜這樣做，改變員工的行為

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Description

｜焦點企劃｜

 

【行為改變】

這樣做，改變員工的行為

公司開設了無數的課程， 團隊領導人一再重複地耳提面命，為什麼員工的行為就是不改變？透過一些小設計，運用行為科學的技巧，幫助員工容易且樂意做「對」的事情，團隊將會樂於改變，讓績效提升，顧客滿意！

 

【專訪管理顧問葛瑞尼（Joseph Grenny）】

讓團隊持續改變的秘密

想要建立新的企業文化，希望糾正員工的某個行為，客戶的下單方式常造成你的困擾，究竟該怎麼做，才能影響別人改變行為呢？當員工的行為不如預期，我們往往會認為是他不想這樣做，而忽略了其他重要的因素：能力、系統、環境。

 

【三大原則】

讓員工養成改善的習慣

如果所有員工都擁有「自我改善」的能力，那該有多好？清楚的績效指標、快速回饋、補充所需能力，現在，就運用這三個簡單的原則，讓員工養成改善績效的習慣。

 

｜編輯部報告｜

 

【編輯部報告】

想做的事，該做的事

到底我們是該賣給顧客他們需要的東西，還是他們想要的東西？

 

｜世界企業案例｜

 

【品牌經營】

專賣店打贏雜貨店

韋克斯納透過商品聚焦，營造美好體驗，創造了「維多利亞的祕密」等全球知名的品牌。

 

｜高階主管教練｜

 

【領導力大師Marshall Goldsmith】

改變你的人生動力

當我們對自己所做的事，充滿正向的感覺，它就會自然流露，並讓旁人感受到這股正向能量。

 

｜品牌部落格｜

 

【品牌大師Martin Lindstrom】

住在顧客的屋簷下

你了解你的顧客嗎？你最近一次與顧客相處一整天，是什麼時候的事？

 

｜新書新知｜

 

【上隱模型】

讓消費者戒不掉你

人們是怎麼在不知不覺中，對使用產品形成習慣？企業該如何運用這一點，讓消費者戒不掉你？

 

【克服大企業病】

採取有勇有謀的行動

有哪些原則能協助企業理性思考，進行有勇有謀的行動？

 

｜世界級智慧｜

【BCG洞見】

五種做法，強化核心事業

真正的成長，來自降低組織的複雜度，勇於採取新方法。

 

【關鍵報告】

決策背後的祕密

無論是人生或是企業的經營，都是由各種大小決定組成。運用幾個技巧，提高做對決定的機率。

 

【企業策略】

如何思考企業成長策略

面對不同的環境，不同的產業生命週期階段，企業應該採取哪種成長策略？

｜CEO Talk｜

 

【台灣施耐德電機總裁喬軼才】

看策略，看人，解決困難

既要有今天的成長，又必須投資明天？在施耐德歷練二十二年的喬軼才，如何帶領團隊，找出理想的方法？

 

｜顧問區｜

 

【導師工具箱】

關於指導的常見問題

我和我的徒弟處不來；我從未擔任過導師……，面臨這些指導過程中最常碰到的挑戰，應該怎麼辦？

 

【陸易仕國際顧問公司總經理謝文憲】

如何帶領比我資深的員工

有些資深的員工不想改變過去的思維與做法，也不太願意接受新的任務。我該如何如何發揮影響力？

 

｜個人管理｜

 

【職場目標】

邁向工作一年效率最高的

事先規劃、訂關鍵字、隔絕干擾……，採取行動，協助你與團隊大幅提升今年的工作效率！

 

【個人成長】

我適合創業嗎？

你對不安的承受力有多高？想走上這條路的人，心臟不強是不行的。

 

【個人管理】

聰明提高意志力

你或許以為，某些意志力驚人的人是生來如此，其實意志力是一種有限的資源。

 

｜各單位請注意｜

 

【前瞻領導】

股神對公司主管的三個要求

去年十二月，股神巴菲特照例寫了每半年都會寫給波克夏公司主管的備忘錄。

【行銷趨勢】

你夠了解銀髮消費者嗎？

你知道，讓銀髮夫妻手牽手在沙灘上漫步，會令潛在顧客厭煩嗎？

 

【經營理念】

亞馬遜公司下錯棋？

去年夏天，亞馬遜公司野心勃勃地向世人介紹熱火手機，本來是要當iPhone的勁敵。結果最後卻慘敗，還大量滯銷。

 

【科技趨勢】

即將改變公司的七個科技

各種未來的趨勢來勢洶洶，而且速度越來越快。你的企業準備好了嗎？

 

【人力資源】

為公司做例行健康檢查

蓋洛普公司的一項研究顯示，美國上班族中，只有三○％的人真正投入於自己的工作。

 

【觀念話題】

多說：「我不知道」

大家應該更常說：「我不知道。」這是暢銷書「蘋果橘子經濟學」的作者杜伯納對企業主管的建議。

 

｜企業教練的一封信｜

 

【領導力】

放手，看見更多潛能

「放手」不是什麼都不做，或放棄擁有權；「放手」反而需要付出更多信任、支持、回饋、對話與慶祝。

 

｜全球看板｜

 

用聲音收買顧客

新年願望不能實現嗎？

樂高的玩具總動員

電子商務帶來的改變

商學院畢業生創業潮

 

｜你知道嗎｜

 

包裹的第一哩路

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