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2014.11月號 NO.339|當顧客說不

2014.11月號 NO.339|當顧客說不

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Description

|焦點企劃|

 

【當顧客說不】

提高銷售的打擊率

很多人以為,將資訊充分提供給顧客後,若得到的是拒絕,銷售人員就該就此打住。事實上,在銷售的路途上,買方的「不」不該被視為「停止」的道路標誌,而該被視為前有岔路。這時,你該做的不是折返,而是觀察情勢,決定繼續推進的方向。

 

【界線消失】

六大關鍵,發動銷售新策略

科技發達的今天,顧客可以快速取得廣泛的產品資訊,另一方面,新的競爭者也運用數位通路,以低價直接銷售給顧客。面對這樣的銷售困境,公司究竟應該怎麼做?

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

迎接銷售的新現實

在做策略規劃時,也應該想像自己離開這個位置時,希望留下什麼。從那裡倒推回來思考,這會成為每天推動我們往前邁進的動力。

 

|世界企業案例|

 

【迪士尼公司執行長艾格】

米老鼠王國的不老魔法

今年已經九十歲的迪士尼公司,在科技、行銷層面展現驚人的魔法。秘密就在:視改變為朋友。

 

【ANA日本全日空】

雞婆文化幫公司逆轉勝

歷經了二十五億日圓虧損、三一一大地震等事件,去年甚至創下史上最高營業額紀錄。他成功的原因是什麼?

 

|高階主管教練|

 

【領導力大師Marshall Goldsmith

管理團隊中的壞蘋果

某個成員的行為或態度,對於團隊合作造成阻礙時,身為領導者,你該怎麼做?

 

|品牌部落格|

 

【品牌大師Martin Lindstrom

一切都與你有關!

廣告業者趁勢緊抓住「眼中只有我」的世代,而現在只是開端。

 

|新書新知|

 

【全球人才爭奪戰】

找出你要的頂尖人才

研究顯示,明星員工的生產力,比起一般員工足足高了一二%。這些頂尖人才究竟具備哪些不一樣的特質?

 

【尋找、嘗試、學習】

三項工具,培養你的思考力

龜兔賽跑的故事裡,為什麼兔子會跑輸烏龜?答案出在思考力:兔子只在乎眼前,沒有思考未來。

 

|大師專訪|

 

【哥本哈根互動設計學院設計總監漢米爾頓】

強化顧客對產品的投入

在溝通上持續與顧客對話,了解他們的使用旅程、生活方式,在產品上多設計些客製化空間,多加入一點服務的元素,公司與顧客的關係就能無限延伸。

 

|世界級智慧|

 

BCG洞見】

全球人才海外工作大調查

優渥的報酬、擴展生活體驗、得到晉升的機會,今天的工作者又會因為哪些元素而快樂?

 

【啟動成長心態】

績效評估制度大翻新

當我們被數字評等或排名時,大腦的反應是受到威脅,讓我們陷入想戰鬥或逃跑的狀態中。

 

CEO Talk

 

【勤業眾信聯合會計師事務所總裁陳清祥】

要比客戶更早一步變

靈活出擊,播種新興產業,鞏固原有客戶。陳清祥如何帶領公司轉變,為客戶創造更多有價值的服務?

 

|顧問區|

 

【亞碩國際管理顧問公司總經理李傳政】

如何避開目標設定的陷阱

為避免員工太早放棄或使用不正當方式達成目標,在設定目標時應該注意什麼?

 

|個人管理|

 

【要完成更多工作,需要的或許不是更長的工作時間,而是更聰明的工作方法。】

聰明工作的五個方法

要完成更多工作,需要的或許不是更長的工作時間,而是更聰明的工作方法。

 

【演說技巧】

如何講好演講的開場白

要進行一個重要的演講,或對客戶提案簡報,請注意,一開始的幾秒鐘,幾乎就決定了聽眾對你整體表現的看法。

 

|各單位請注意|

 

【觀念話題】

兩代蘋果執行長,超級比一比

十月四日,在賈伯斯逝世三週年前夕,蘋果公司執行長庫克(Tim Cook)寫了一封信給員工。

 

【前瞻領導】

公司掌舵者的心底話

公司雜誌(Inc.)日前公佈了年度五百大企業名單,並且訪問了上榜企業的執行長,聽聽美國成長最快速私營公司掌舵者的心底話。

 

【企業策略】

面對大競爭者的好處

中小企業如果讓消費者注意到,公司在跟比較大型的企業競爭,將有助於公司。

 

【行銷高手】

零售業大趨勢

折扣是最古老的促銷手法,但是過去十年來,它被濫用到失控,幾乎每個零售商都深深沈溺其中。

 

【時間管理】

如何整合工作與生活

真正成功的人士,可以整合人生中不同的部份。

 

【企業策略】

三十分鐘的策略規劃

原來每個最好的策略,都是一個逆向敘述的故事。策略規劃的出發點,就是你的最終的目標。

 

|企業教練的一封信|

 

【培英國際教練領導力學院院長】

協助夥伴啟動快樂能量

每一種劣勢中都存有一項優勢,每一道難題裡都藏著一項才能。讓每位員工發揮潛能,創造出獨特價值。

 

|全球看板|

 

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無路可走的一條路

 

|你知道嗎|

 

創新產品成功的三大障礙

業務人員的第一個功課

與影響力人士合作

 

|數字看管理|

 

【熱門話題】

大家是這樣看出差的

48%的人表示,自己喜歡出差


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