2013.1月號 NO.317｜贏在最前線

｜焦點企劃｜

【贏在最前線】

打造堅強的第一線團隊

他們是公司和顧客接觸的介面，是產品品質好壞主要的關鍵。隨著環境快速變動，競爭日趨激烈，今天，第一線團隊的角色是前所未有的重要。企業該如何激發第一線人員發揮作戰力，掌握最接近市場的資訊，即時敏捷反應？如何讓第一線主管與員工充分投入，成為公司最重要的靈活大軍？

【強化參與，提供支援】

讓策略落實到第一線

經過熱烈的討論，公司剛剛決定了一個重要策略，將影響公司未來的發展。但是，等一等，如果公司沒有投入的第一線人員，就算有再聰明的策略也不管用。究竟要如何讓第一線團隊了解公司策略，並願意全心實踐？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

站在改變的前緣

對很多人來說，應該都是被世界急速改變的腳步，推著走過二○一二年的。

｜世界企業案例｜

【旅遊．懷舊．小電腦】

二○一二年日本暢銷商品

二○一二年的日本，景氣衰退、政權交替的情況下，某些商品依然銷售長紅，它們有哪些共同特色？

【美國舟遊旅遊網站共同創辦人英吉利】

賣旅遊服務的科技公司

無論你打電話進來，還是寫電子郵件詢問，為你解決疑惑的永遠是這家網路公司的工程師，有時甚至是創辦人。

【印度凱文克製造公司】

小有小的贏法

當競爭對手的洗髮精都是大份量，只在大型零售店出售，它就推出小包裝洗髮精，並以腳踏車深入鄉間雜貨店。

｜高階主管教練｜

【領導力大師Marshall Goldsmith】

感恩的時刻

雖然景氣還是不見好轉，荷包又緊縮了一些，但我們可以選擇用正面的態度來看待挑戰與變化。

｜品牌部落格｜

【品牌大師Martin Lindstrom】

絨毛熊與相框的背後

你會驚訝地發現，藉由觀察人們，你竟然可以知道那麼多事情，甚至足以改變一家公司的整個理念。

｜新書新知｜

【時間管理】

專家級的效率秘密

手中滿滿計畫等待執行，如何在有限的時間內，做好最多的事情？首先，分清楚「必須做」和「想要做」的事情。

｜世界級智慧｜

【BCG洞見】

開創新興國家的中階市場

當企業進入新興國家，瞄準中產階級市場時，須運用創新的業務模式，探索當地顧客需要，翻新價值鏈。

【飛利浦設計中心創新與永續設計研究資深總監羅琪】

創新不只在科技，更是能力

飛利浦將永續經營列為公司重要的策略，參與主導整個轉型專案的資深總監羅琪，在過程中有什麼樣的學習？

【真實是最好的行銷】

英國石油的數十億元教訓

鑽油井平台災變只是摧毀英國石油數十億美元品牌資產的原因之一，真正的主因是，公司在品牌價值上走偏了路。

｜CEO Talk｜

【富士全錄公司日本總社社長山本忠人】

做卓越公司，不能只做普通事

上任五年來，山本忠人帶領公司從賣影印機的公司，轉型為一個提供解決方案和服務的公司。

｜顧問區｜

【美商韜睿惠悅企業管理顧問公司台灣分公司副總經理暨首席顧問姜欣嵐】

公司不賺錢，年終獎金怎麼發

在不賺錢的情況下，基於留才考量，還是希望可以給員工年終獎金或獎勵，該怎麼做才能把錢花在刀口上？

｜個人管理｜

【回想起來，你曾經聽到過什麼樣的建議，對你帶來很大的影響？】

我聽過最好的一個建議

回想起來，你曾經聽到過什麼樣的建議，對你帶來很大的影響？

【人際關係】

真正的人脈需要經營

能夠長期維持的人脈需要努力與真誠地經營，不只是偶爾約出來喝杯咖啡聊聊天，也不只是寄寄電子郵件。

【個人管理】

說出你的感謝！

人們會在各種場合表達謝意，例如家中、社區裡、宗教場所等等，但排名最後的卻常常是職場。

｜各單位請注意｜

【觀念話題】

似假成真的品牌

一九六一年，寶僑公司推出了幫寶適紙尿布。一開始試賣的時候，市場的反應並不好

【變革管理】

精挑細選該上的戰場

美國某家生技公司的執行長斯坎格斯，面對了一個事業生涯的抉擇，他被挖角出任百健艾迪生技公司的執行長。

【數位行銷】

張開社交行銷的耳朵

去年雪佛蘭車款，抓緊超級盃的好時機，透過時下最熱門的社交媒體，吸引民眾等候觀看雪佛蘭最新的電視廣告。

【行銷密碼】

行銷效果特快車

根據一項實驗結果顯示，廣告電子郵件如果有一個好的主旨欄，可以大幅提高收件人的開信率達一二五％。

【人力資源】

內部晉升，還是外部求才好？

一八六○年美國處在獨立戰爭後的危機中，共和黨卻推派一位只當過一任眾議員，後來選參議員還落敗的人物出線參選總統。

【贏家思維】

重點放在公司做不好的地方

成立不過兩年的時間，美國Fab.com購物網站已經有六百萬名會員，以及一億五千萬美元的年營收。

【銷售秘訣】

傑出業務員背後的秘密

一家建築管理公司的創辦人，把公司經營得有聲有色，目前公司市值約五億美元。問到事業成功的秘訣，他回答，銷售策略是一大關鍵。

｜企業教練的一封信｜

【主要企業轉型諮詢公司總裁陳朝益】

我要做「第二代的企業家」

核心團隊不缺知識和能力，但如何離開慣性，轉換跑道而不抗拒，勇敢邁向那不可預測，但大有機會的未來？

｜全球看板｜

把餐廳搬進商店裡

二○一三年的行銷課題

年度風雲中小企業

我在工作上學到的事

提高主管面試的技巧

｜你知道嗎｜

業務高手好在哪裡？

團購券，行不行？

｜數字看管理｜

【職場困擾】

消失的午餐時間

研究顯示，只有不到兩成的受訪者，午餐時間一到，可以好好地吃個飯；三九％的人，是坐在辦公桌前草草解決午餐。

【職場實況】

同事，我可能不會愛你

38％ 的受訪者都有過辦公室戀情的經驗，而且其中三分之一的人，最後跟談戀愛的對象結婚。