2012.11月號 NO.315｜績效衡量應該這樣做

｜焦點企劃｜

【釐清目的，看重長期】

績效衡量應該這樣做

你衡量什麼，你就得到什麼。當公司正在進行年度策略目標制訂的時候，小心別讓錯誤的衡量，誤導了員工的努力方向。你衡量的是活動，還是成果？你過度鼓勵員工注重短期績效嗎？你讓太多的指標綑綁員工，以致他們無法喘息？

【持續溝通，重視過程】

遠離績效評估三大陷阱

對公司來說，今天的世界變化快速，很多職務的內容既彈性又龐雜，很難用僵固的評估項目來衡量他們。績效評估的目的是衡量員工的貢獻，但如果沒有妥善執行，反而會讓員工產生焦慮感，降低動力與信任感、影響團隊合作。公司在績效評估的過程中，時常落入哪些陷阱？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

導入，還是實現？

永遠要記住目標和意圖。否則，人終日忙碌，最後卻弄不清，究竟自己的人生是「導入」了，還是「實現」了？

｜世界企業案例｜

【義大利普拉達集團執行長伯特利】

打造普拉達的惡魔

對創辦人伯特利來說，賣不出去的商品就不是好商品。普拉達集團以「平衡創意與商業的兩端」為經營哲學。

【印度塔塔顧問服務公司】

維持自己對顧客的重要性

當產業排名第二的公司表現不如預期，外界對整個產業前景質疑時，它卻逆勢大幅成長，關鍵在於：創新。

【日本相機大廠之戰】

當尼康遇上佳能

奧運場上選手衝刺，會場角落的相機品牌之戰，也早已開打。相機大廠尼康與佳能正面交鋒，會激盪出什麼火花？

｜高階主管教練｜

【領導力大師Marshall Goldsmith】

結果才是重點

領導人應該著重於可衡量的結果，而不是模糊籠統的目標，並且要擬訂明確的時間表。

｜新書新知｜

【建立、借用，或購買】

靈活取得企業成長的資源

企業在思考成長時，取得資源的方式越多，越能靈活地視情勢選用方案，存活與成長的機率就越高。

｜世界級智慧｜

【ＤＤＩ顧問公司董事長兼ＣＥＯ伯罕】

快點知道一年後才知道的事

很多ＣＥＯ為什麼失敗，主要不是因為他們做了錯誤的投資，而是他們無法處理人的事情。

【BCG洞見】

你的團隊困住了嗎？

面對困境，如何激發領導團隊展現勇氣？案例顯示，激發情感，能讓團隊突破僵局，擺脫習慣，勇於採取行動。

【不只是專案管理】

五步驟，打造成功科技專案

六成以上的科技專案，沒達成目標。影響科技專案成功的關鍵，不僅因為科技，還包含組織與營運層面。

【降價降在刀口上】

如何聰明進行折扣促銷

經濟環境困難，很多公司會想：不如來降價促銷吧？企業主管請注意，一不小心，打折很容易變成上癮的毒藥。

｜CEO Talk｜

【麗嬰房總經理王國城】

把自己當成一個生意人

上任後他的第一件事不是馬上衝業績，也不是大幅調動組織結構，而是盡量觀察，接著調整公司的通路及供應鏈。

｜顧問區｜

【主要企業轉型諮詢公司總裁陳朝益】

教練型領導人>由自然探詢學領導

在企業或生命裡，我們錯過許多美妙的聲音，像是孩子的歡笑聲、另一半的溫暖叮嚀、員工的建言。

【工業技術研究院創意中心主任薛文珍】

如何找出值得投入的好點子

抉擇創意提案時，基於成本和風險考量，常都被排拒在外。腦力激盪時，該如何收斂，並決定採用哪個點子？

｜個人管理｜

【個人成長】

這一生一定要說的40句話

「走吧！」帶著滿滿熱情出發，永遠比目的地更重要。「今天過得真棒！」樂觀加感恩，能產生前進的動力。

【說話藝術】

順利把「不」說出口

在說不之前，先建立起兩人之間的連結，說些正面的內容，然後再說些從同理心出發的話，最後才說「不」。

｜各單位請注意｜

【觀念話題】

蘋果新執行長的周年成績單

賈伯斯過世一年了，很多觀察家預言，失去賈伯斯會對蘋果公司產生負面衝擊。

【領導力】

ＩＢＭ的第一位女執行長

ＩＢＭ是全世界第十九大企業，年營收超過一千億美元。羅睿蘭接下執行長職務，財星雜誌封她為全球最具影響力的女性。

【全球策略】

知名網路企業為何輸掉中國市場

中國有超過五億名網友，是全世界網路使用人數最多的國家。根據估計，二○一五年中國的電子商務市場將達三千兩百億美元的規模。

【變革管理】

默默無聞大學變身記

近幾年，美國高點大學從默默無聞，變成名列前茅的私立大學。在知名報導雜誌中，高點大學躍上美國南部地區大學的第三名。

【網路行銷】

在網路上賣東西

去年，美國網路零售業的總營收成長了一五％，網路占了美國零售業八％的市場。這個比例在許多國家還更高。

【銷售秘笈】

頂尖業務人員的殺手級秘密

今年十月號的成功雜誌，找來了多名頂尖業務人員，請他們分享自己的殺手級成功秘密。

【創業管理】

當身邊滿是懷疑眼光

有人應該專門針對創業者的配偶發明一種藥。服用之後，會產生暫時的失憶，等到公司穩定步上軌道，配偶才又恢復正常。

｜全球看板｜

全球男女薪資大不同

先行者劣勢？

廣告，得要消費者想看

零售商進攻印度記

社交媒體對銷售沒幫助？

｜你知道嗎｜

景氣好壞都要做的事

成功領導人的秘密

電子郵件行銷該怎麼做？

不要抱著希望

如何處理衝突

｜數字看管理｜

【職場實況】

社交媒體使用規則

針對員工使用社交媒體，四成的公司有正式的規定；一半以上的公司，會監看員工在辦公室使用的情況。