2012.9月號 NO.313｜讓公司人人都是老闆

｜焦點企劃｜

【創造員工的經營者心態】

讓公司人人都是老闆

當領導人不在，團隊成員人人都能夠像老闆一樣，對於工作主動積極，對於客戶的需求多想一步，對於非自己份內的工作多管閒事。這正是所有企業主管的理想境界。該如何才能打造一支充滿動力，積極投入的團隊？該如何才能讓員工人人都擁有經營者心態？

【領導人分身術】

打造積極的經營者大軍

試想你剛度過一段悠閒的假期，一連三週不接手機談公事，也不回電子郵件。收假之後回到辦公室，發現你的部門依然運作順利，一些專案進度超前，部屬甚至在你休假期間，簽下了一位大客戶。這種令人夢寐以求的管理模式，是否真的可以實現？你要做的可能不是更多，而是更少。

【連結公司與員工的利益】

善用獎勵方案的魔法

有一天，魔術師灑下了神奇的粉末，讓所有被動的員工都脫胎換骨，從此能由領導人的角度為公司著想，將提升公司績效視為己任，不吝於付出心力，那麼這粉末的名字必然是「獎勵計畫」。善用獎勵計畫是一個快速有效的方法，讓員工從經營者角度思考。

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

把小事做成大事

千萬不要低估了小的力量。正因為小，你可以很快速靈活、你會很勇敢，以及你可以和你的顧客很親近。

｜世界企業案例｜

【品牌從小做起】

日本企業與孩子搏感情

孩子將會是企業未來的顧客、員工，甚至股東。聰明的企業已開始與學校教育結合，將品牌深植孩子心中。

【ＣＮＮ創辦人透納】

做每一件事，都是做大事

他創立了全世界第一個二十四小時新聞頻道ＣＮＮ，透納永遠走在最前端，讓自己所做的每一件事，都是大事。

【德國福斯汽車集團】

一套零件，多元車款

拉高品牌銷售量時，還能維持每個品牌特色與定位？福斯汽車以「工具包策略」，解開標準化又客製化的謎題。

｜高階主管教練｜

【領導力大師Marshall Goldsmith】

在固執與軟弱之間

當你非常投入改變時，會很難聽到負面的評語。因此，我們要微妙地在固執與軟弱之間取得平衡。

｜新書新知｜

【逆境突圍】

我要團隊反敗為勝！

困境中的公司，重新整理後躍身頂尖企業。故事背後那位帶領團隊反敗為勝的操盤者，做了哪些事情？

｜世界級智慧｜

【專訪知名品牌顧問林斯壯】

為品牌說個好故事

當企業看著自己的零組件和產品優點時，應該要想的是，這對顧客來說代表什麼意義，這後面的故事是什麼。

【BCG洞見】

找出你的價值模式

企業該進一步投資在哪裡？優先要務是什麼？先問問自己，你的價值模式屬於哪一類。

【企業新顯學】

挖掘資料大山裡的金脈

歡迎來到「巨量資料」的時代。龐大的顧客消費記錄等各種資料，除了儲存，公司更應處理與分析，抓出商機。

【打折之前停看聽】

為產品好好訂個價

一家公司提高商品價格後，顧客不會因此被對手搶走，表示公司經營得很紮實。為商品訂價該以什麼為基礎？

｜CEO Talk｜

【台達電子董事長海英俊】

發揚實事求是的工程師文化

四十歲的全球領導大廠，依然展現蓬勃活力。台達電子努力轉型，從賣產品轉為賣解決方案，從代工走向品牌。

｜顧問區｜

【主要企業轉型諮詢公司總裁陳朝益】

經營者面對的五個關鍵課題

我們是什麼？是企業的使命和定位、品牌和對客戶的承諾。我們不做什麼？是企業如何建立單純專注核心能力。

【資深顧問許雅惠】

如何深化客戶溝通

公司的業務同仁過度承諾客戶，也與客戶缺乏深入溝通，造成客戶要求退貨。該如何改善這樣的狀況？

｜個人管理｜

【職場技巧】

善用電子郵件的主旨欄

在茫茫電子郵件大海中，主旨欄直接指出你跟收件者之間的連結性，可以提高收件者看信的機率。

【人力資源】

衝突來了，迎擊！

把重點放在「我們」上，以「衝突是雙方共同的問題」角度切入。展現願意找到雙贏解決方法的態度。

【個人成長】

當個有魅力的人

有一些人，你一看到他們，就覺得他們很重要、很特別，他們一走進房間，就會成為眾人注目的焦點。

｜各單位請注意｜

【觀念話題】

從全球五百大企業看趨勢

財星雜誌排名前十名的企業，能源公司就占了八家。石油公司一向名列前茅，這次第一名由荷蘭皇家殼牌石油拿下

【行銷案例】

做好事的商機

六年前，麥科斯基創辦了TOMS製鞋公司，打出消費者向該公司買一雙鞋子，公司同時會捐出一雙鞋子給需要的人。

【顧客關係】

如何經營網路討論區

很多公司希望跟上數位腳步，在網站上經營討論區，結果卻反應平淡，最後冷冷結束。

【贏家思維】

沃爾瑪在十件事上改變了世界

一九六二年的夏天，第一家沃爾瑪開幕，今天，沃爾瑪總共有四千四百家分店，是全世界最大的私人僱主

【前瞻領導】

向奧運金牌團隊學管理

倫敦奧運熱鬧落幕，除了觀賞精彩的體育賽事，主管也能從中學到團隊管理學。

人力資源

歡迎「不受歡迎的人」加入公司

他們在學校時，不會是派對上最受歡迎的人物，但是進入企業後，卻可能是很受主管歡迎的人才。

｜你知道嗎｜

當個職場好師父

實習生畢業成正式員工

｜數字看管理｜

【行銷策略】

奧運商機

其實美國觀眾很少去注意到誰才是奧運的官方贊助商。有些官方贊助商，甚至只有不到一○％的美國觀眾有聽過。

｜MY EMBA｜

【My EMBA】

《安麗日用品公司》用小文章創造學習氛圍

安麗日用品的人力資源部員工訓練發展副理Amos(謝宗憙)，發展出一套屬於安麗的ＥＭＢＡ主題書運用方式，營造學習氛圍。