2011.10月號 NO.302｜績效目標，我來了！

｜焦點企劃｜

【績效從溝通而來】

績效目標，我來了！

很多團隊領導人都有共同的經驗：年初的目標會議中，宣告了公司未來一年的績效重點、各部門分工和該扮演的角色，團隊成員各自回到工作崗位，一切似乎就緒。但是隨著一季季過去，到了討論進展的時候，大多數主管都距離目標有一大段差距。眼看第四季的到來，企業主管究竟該做些什麼事情，才可以扭轉這樣的局面？問題的癥結到底在哪裡？

【追蹤是達成目標的開始】

八個工具強化執行力

目標設定了，任務分配了，員工自然會在期限內，完成工作，達成目標？錯。有經驗的主管知道，在日常的工作中，主管必須要採取一些做法，並且扮演教練角色，來確保員工朝向正確的方向前進。

【績效評估該注意的事項】

當員工表現不佳時

第四季到了，很多公司也忙著進行績效評估。其實，每年進行一次評估，並不太足夠。主管應該時常與員工討論他們的日常表現：找出優點、讚賞優秀的表現、指出缺點、引導某些特定的行為表現，並給予諮商。

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

迷路的目標？

有一次會議中問同仁，是否知道公司一直在強調的某概念，通常在新人進公司時，就會發給每個人？

｜世界企業案例｜

【麥當勞ＣＥＯ史金納】

獲利比開店更重要

臨危受命的史金納做了什麼，讓麥當勞營收每年成長百分之五，也讓自己獲選三十位最受尊敬的ＣＥＯ？

【大和房屋】

以環保創造新成長動能

大和房屋如何在已飽和的日本市場，找到新的成長方向？又怎麼在中國大好市場中，捉住消費者的心？

【美國「辛乘」汽車共乘服務網站】

先生！跟你買個位子

「現在這個時代，向任何人買或租任何東西都是可能的。」美國創新顧問公司創辦人波佩卡如是說。

｜高階主管教練｜

【領導力大師Marshall Goldsmith】

成功的錯覺

我們往往因為過去的成功產生錯覺，以為自己一定是對的，而這樣的錯覺卻讓人落入不願改變的陷阱中。

【人才發展】

創意人才VS.一般賣家

如果賣服務給你的是位天縱英才或藝術家，千萬不要把他們和一般賣家搞混了。

｜新書新知｜

【創新思維】

打造創新ＤＮＡ

誰說只會有一個愛迪生，一個賈伯斯？在產生創意的人身上，探索世界知名的創新者的行為模式。

｜世界級智慧｜

【停．看．聽】

當你進軍新興市場時

想敲開新興市場的大門嗎？先看看百事公司高階主管梅塔爾的經驗。他在這趟無法想像的旅程中學到了什麼？

【創造性衝突】

創新專案，還是核心事業？

米希思軟體服務公司執行長面臨一個難題：公司營運的極大壓力，而大量投資計畫，仍無法創造利潤。

【沃頓在線】

獲得了自由，失去了什麼？

獨處的自由工作者和遠距工作者，擁有令人羨慕的自由工作步調，但要小心不要落入「自由」帶來的陷阱。

【BCG洞見】

聰明簡化工作

當工作的複雜性大增，不同的程序、步驟、指標項目等紛紛出籠。其實，讓員工自動投入工作，才是解決之道。

【專訪南加州大學商學院榮譽教授羅勒】

建立擁抱變革的組織

「企業應該把改變的能力內建在組織設計裡，把穩定視為敵人。」南加州大學商學院榮譽教授羅勒指出。

｜CEO Talk｜

【聯邦快遞台灣區總經理朱興榮】

領導人就像園丁

面對金融風暴、轉運中心地點更改等衝擊，仍然堅持帶領團隊，走出屬於自己的路，朱興榮怎麼成功做到？

｜顧問區｜

【主要企業轉型諮詢公司總裁陳朝益】

企業內的對話

要開啟有效的對話，除了必須具備「挑戰和提升」的力量，同時，它必須建立在一個「安全」的環境裡。

【中華匯智管理顧問公司總經理錢慧如】

如何教導主管級的部屬

部門裡的Ａ主管平日雖然表現突出，但是卻喜歡組成小團體。身為該主管的上司，我該如何處理？

｜個人管理｜

【個人管理】

問題來了，接招！

【個人思維】

快樂一身「輕」

更多，更大，更好。社會富裕讓大多數人被制約成不斷追求更多的物資。似乎擁有的越多，你就越快樂。

｜各單位請注意｜

【消費者行為】

進行推薦的效果

亞馬遜網站顧客購買的產品中，來自公司推薦的比例為三五％。

【行銷趨勢】

現今消費者的樣貌

二○○九年，可口可樂開始測試一種隨心所欲的自動販賣機。民眾可以依照個人喜好，調出專屬口味。

【採購談判】

跟供應商重新簽約

給供應商一些甜頭。想要簽好一份合約，拿出公司所能給的甜頭，說服供應商簽字。

【創新管理】

篩選創新好點子

公司能不能篩選出員工所提出最好的創新點子，影響著公司選擇將資源投入的目標，也影響著公司的未來。

【創新管理】

翻滾吧！員工創意

靈光閃現的時刻似乎是可遇不可求，「要教一個人有創意，是不是跟要教一個人變高一樣不可能？」

｜全球看板｜

你有學生品牌大使嗎？

賓拉登會怎麼想？

成功研發不需要一支軍隊

小書店的生存之道

誰說小公司不能僱用高手

檢核表，大功勞