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2011.3月號 NO.295|原來,成長機會在這裡

2011.3月號 NO.295|原來,成長機會在這裡

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Description

|焦點企劃|    

 

【原來,成長機會在這裡

啟動服務創新的引擎

服務創新不僅是已開發國家的經濟主軸,更是企業未來成長不可忽視的重要議題。然而,很多公司仍然是產品至上,服務被放在企業流程的最後一個階段,扮演輔助銷售,或者讓產品維持運作的附加角色。要進一步創造成長,企業應以創造顧客經驗為核心,邀請顧客與公司共同創造服務的新價值。

 

【深入客戶的公司

五種方式,思考你的成長策略

覺得公司業績成長速度不夠快?利潤總是太低?傳統的成長策略終究讓企業成長碰到瓶頸,高階主管應該調整視角,用五種新透鏡尋找企業的成長機會。許多公司行號在切換到「生存」模式多年之後,如今,「成長」終於回到重要大事的行列,然而成功的條件已經和過去大不相同了。今天,經濟復甦不定、資金有限,且競爭者眾多,企業必須找到新方法,才能進一步成長。

 

|編輯部報告|

 

編輯部報告】

一張網對一張網的戰爭

有一次,哈佛商學院教授薩爾邀請了一位電信業龍頭的CEO,對學生演講。

 

|世界企業案例|

 

安德瑪運動服飾公司創辦人普朗克】

產品就是最好的代言

他從滿足第一個顧客(自己)的需求出發,研發以功能性取勝的排汗衫,讓他搖身變為上市公司的老闆。

 

英國「閣樓專案」公司】

付錢到別人家吃晚餐

到「閣樓專案」消費,就像到朋友家作客般,顧客不僅可以自由走動,還能與廚師聊天,享受特別的用餐經驗。

 

借鏡日本】

索尼能找回創業精神的原點?

企業文化鬆動,菁英團隊四散,摧毀了索尼的長期競爭力。索尼該如何跳脫「普通電器製造商」的命運?

 

|高階主管教練|

 

領導力大師Marshall Goldsmith

給自己一個機會

如果我們不再自我催眠,好像我們有什麼無法治療的先天缺陷,我們就可

以在我們選擇的任何事情,變得更好。

 

|新書新知|

 

新書新知】

改變文化,交出新成果

當公司面對新的挑戰和目標,就需要創造新的工作文化,來協助員工交出成果。

 

|世界級智慧|

 

諾基亞CEO的一封信】

我們的平台正在燃燒

面臨蘋果和山寨機的前後夾攻,諾基亞正處在命運的關鍵時刻。在這封沈痛懇切的信中,諾基亞CEO說了什麼?

 

BCG洞見】

翻新ERP系統?先想一下

隨著企業的成長,許多公司的ERP系統日趨複雜,面臨是否將系統全面翻新的抉擇。

 

前瞻領導】

領導人的倒數一百天

「當一天和尚,敲一天鐘。」是很多人熟悉的俗語,然而,當領導人即將卸任的最後一百天,又該做哪些事?

CEO Talk

 

台灣康寧董事長暨總經理余智敦】

讓創新推著公司走

一百六十年來,康寧從一家小玻璃工廠開始,隨著時代變化,卻始終能跟上腳步,站在創新的浪頭。

 

|顧問區|

 

前英特爾台灣及中國區總經理陳朝益】

企業如何優雅地轉身

產業革命正悄悄地在你我之間發生,在這波全新的挑戰裡,企業需要的是

換腦袋的軟實力工程。

 

前杜邦公司事業部總經理張文隆】

大小螺絲釘與大小當家

企業衰敗的最大徵兆是:在關鍵位置上,越來越少出現對的人選。

 

中華汽車人才培訓中心專任顧問陳英昭】

如何建立改善提案制度

為了鼓勵員工發揮主動改善的精神,上個月我們公司開始推動提案制度,但卻遇到許多問題。

 

|個人管理|

 

人際關係】

人脈經營,今天就開始

研究顯示,因為某個人的介紹,銷售的成功率可能從一%大幅增加到八%。

 

個人管理】

管理別人,先了解自己

面對問題時,我們盡量作出聰明、公正的決策,但,我們的決策真的聰明、公正嗎?

 

人力資源】

下班前的五分鐘

茱莉是個超級戰將型的主管,她在一年內所創造的績效比過去前幾任都高。

 

個人管理】

一定達到目標的八個方法

新的一年已經進入第三個月份了,你的目標進度看來好像沒有什麼起色嗎?

 

|各單位請注意|

 

人力資源】

如何網羅好人才

想要網羅真正的好手加入公司嗎?首先,要將招聘看成事關公司生死的大事。

 

觀念話題】

從漏油事件看管理問題

去年四月,英國石油在墨西哥灣的漏油事件,這是美國歷史上最嚴重的原油外洩事故。

 

跨國行銷】

文化分析變熱門了

幾年前,寶僑紙尿布在巴西的銷售異常低迷,讓公司高階主管備感挫折。

 

觀念話題】

創業家和專業經理人有何不同

傑出的創業家跟其他人有什麼不同?維吉尼亞大學商學院教授莎拉瓦蒂,長期以來的研究剛好回答了這個問題。

 

行銷趨勢】

擋不住的社群媒體

你可能傾向於抗拒社群媒體這個趨勢,只把它視為一時的熱潮。你希望社群媒體會退燒,然後消失,但是它不會消失。

 

銷售策略】

強化門市人員的銷售力

研究顯示,儘管顧客已對產品進行廣泛的研究,仍有多達四%的消費者進入商店後,會接受店員的影響和促銷。

 

風險管理】

建立風險管理的全球網路

海地大地震期間,有些地區對發放淡水收取少量費用。如此是因為可以幫助解決稀少資源合理分配的問題。

 

|全球看板|

 

去年的熱門行銷點子

候機時,你在做什麼?

你不要的有人要

跟臉書不同的社群網站

如果可以重來

 

|你知道嗎|

 

賣出日本一半的牛肉餐點

讓顧客玩上癮

 

|數字看管理|

 

人力資源】

員工外派改變中

54%的北美公司,去年增加了短期外派員工的人數,因為縮短外派期,公司省去諸多生活配套措施的相關花費。

 

MY EMBA

 

富御全球公司執行長劉偉貞】

借鏡異業,打造創新做法

放眼市場,當你的同業們正搖旗吶喊「下殺最低價」,從來不打價格戰的你,如何應戰?

 


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