2026.07月號 NO.479 │ 最好的創新，藏在限制裡

｜焦點企劃｜

【皮克斯、任天堂的秘密】

最好的創新，藏在限制裡

預算不限、時間也不限，儘管放手去做！別以為這是夢幻專案，它很可能是一場失控的災難。皮克斯、任天堂的案例證明了，毫無邊界的自由，只會讓決策發散，結果失控。適度設限，反而能讓團隊放棄熟悉路徑。

【先有規範，才有信任】

規則，讓團隊合作更順暢

不是給予無限自由，不是要大家互相信任，從非洲尚比亞市集，到維基百科的案例都顯示了，有規則，才能讓團隊願意一起完成原本做不到的事情。

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

找出你的英雄模式

也許你最近正在為一個部屬很困擾：明明知道供應商有問題，為什麼他就是不採取行動解決？

｜世界企業案例｜

【義大利首位女總理梅洛尼】

告訴你，我是誰

在政治人物平均任期只有十六個月的義大利，義大利史上第一位女總理梅洛尼已執政三年多，她憑藉的是任何領導者都需要的能力：知道自己是誰、懂得說什麼，也懂得怎麼說。

【東京瓦斯】

從點亮城市，到佈局全球的轉型

一百四十年前，東京瓦斯讓城市的夜晚亮起來，推動東京的發展。今天，面對永續浪潮，以及政經情勢造成的能源波動，公司如何確保穩定供給，同時又推動創新與轉型？又該如何在站穩腳步與加大投資之間，找出平衡？

｜大師專欄｜

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】

先別急著消滅情緒

當有人在你面前情緒失控，你第一個反應可能是安撫、轉移，或講道理。但請注意，這些可能都不是最好的方法。

【策略大師-馬丁Roger Martin】

三種英雄模式，你是哪一種？

同樣一個問題，修復者想解決它；生存者想咬牙撐過去；保護者想降低他人受傷的可能。你是哪一種？你該怎麼和他人合作與溝通？

｜新書新知｜

【兩個練習，改寫核心信念】

別讓大腦替你預演失敗

被點名負責一場簡報、信箱主旨跳出客戶的評論，這時，你頓時感到焦慮，瞬間陷入最壞想像。當大腦被恐懼佔據，不僅讓人感到擔憂，更會失去判斷力。如何透過兩個練習，重新訓練大腦，鍛鍊信念的力量？

【跨越四大心理關卡】

買單之前，顧客在想什麼？

企業以為的好，和顧客感受到的好，往往不一樣，這是因為在決定購買之前，顧客悄悄經歷了四個心理關卡。成功的品牌如何幫助顧客跨越心理距離，讓他們覺得「這適合我，我知道怎麼用」？

｜世界級智慧｜

【顧客更相信另一個顧客】

七步驟，放大顧客好評

不必華麗腳本，也不需要高規格拍攝，一段真實的顧客分享，就足以打動下一位消費者。企業該如何讓顧客好評，在對的時間、對的管道被更多人看見？

【以驅動，取代命令】

優雅領導，讓團隊走更遠

支配型的領導力，以強悍的指示與要求，讓團隊服從；優雅型的領導力，透過展現對部屬的信心與信賴，驅動績效表現。

｜BCG洞見｜

【BCG洞見】

將共識化為行動的五個關鍵

在變化快速的時代，領導團隊最昂貴的成本，不是決策錯誤，而是每個人都以為方向一致，卻朝著不同的方向各走各的路。

｜CEO Talk｜

【宏匯廣場執行董事柯愫吟】

找到一個贏的關鍵

一開幕就遭疫情重擊、招商不順的宏匯廣場，在曾帶領衣蝶、京站成功進擊的柯愫吟接手後，如何在一年多轉虧為盈，年營收成長二二％？她如何重新釐清顧客輪廓，為宏匯找到一個贏的關鍵？

｜顧問區｜

【鉅微管理顧問副總經理黃思宇】

我是否不自覺成了霸凌的主管？

我是一位部門主管，近年來職場霸凌事件受到高度關注，公司也提醒主管注意管理方式。這讓我有些擔心，部屬表現不佳時，我要求改善或糾正做法，會不會讓同仁感受到太大壓力，甚至被誤解為霸凌。

｜領導的一堂課｜

【不怕競爭，就怕市場太小】

騰勢公司

放棄水果訂閱服務的小市場，跨入做保健食品的大市場，創業歷經七年虧損後，張智翔如何重新選擇賽道，將公司推上興櫃？

｜經營的真心話｜

【大聯大控股永續長曾國棟】

好的分息分紅制度，有利留才

我經常輔導企業，遇到二代接班者叫苦連天，說他們加入經營團隊，讓公司賺錢，累得要死。但相對於未接班的兄弟姊妹，自己分息的時候也沒有多分一點，覺得很不公平。

｜當ＡＩ遇上經營現場｜

【台灣大哥大資訊長蔡祈岩】

機器人一定要像人嗎？

談到具身ＡＩ（Embodied AI），多數人第一個想到的，往往是有兩隻手、兩條腿，能走進工廠、辦公室與家庭的人形機器人。這種想像並非沒有道理：門把、樓梯、工具、工作台與走道，本來就是依照人的身體設計。

｜個人管理｜

【個人管理】

誰能搶到有限的資源？

搶演唱會門票、排熱門餐廳、搶人才、爭取預算，從日常生活到工作，資源的分配無所不在。而一切的本質，幾乎都圍繞著同一個關鍵：誰能爭取到有限的資源？

五種動力，讓工作有勁

鬧鐘響了，你盯著天花板，腦中第一個念頭是：「唉，又要上班了。」工作動力有時像電量，明明昨天還夠用，今天一醒來卻只剩一格。

｜各單位請注意｜

【變革轉型】

花旗走出問題銀行的陰霾

二○二二年三月，花旗集團（Citigroup）執行長弗雷澤（Jane Fraser）在幾乎空無一人的演講廳裡，對著攝影機說話。活動因兩位高階主管開場前確診，臨時改成線上直播。這時她上任才剛滿一年零一天。

【企業策略】

史隆管理評論停刊

一九五九年，麻省理工學院（ＭＩＴ）創辦史隆管理評論（Sloan Management Review），這本雜誌的任務很明確：把學術研究，翻譯成企業主管能用的語言。

【熱門話題】

沒有名字的兆元公司

在創投圈，估值超過十億美元的新創公司被稱為獨角獸。但當一家公司的估值逼近一兆美元時，連投資圈都還沒有想好名字來稱呼它。

【管理實務】

ＦＢＩ提升破案率的關鍵

一九七○年代末期，美國聯邦調查局（ＦＢＩ）大量訪談重刑犯，希望找出犯罪模式。但蒐集到的資料像一則則故事，缺乏一致的結構，幾乎派不上用場。直到精神科護理師布吉斯（Ann Burgess）加入，才改變分析方法。

【顧客體驗】

留住顧客的，是人的溫度

許多企業花了大量心力讓服務流程更順暢、更快速，卻發現顧客的忠誠度依然沒有提升。想讓顧客留下來，減少麻煩固然重要，但那只是服務品質的基本功。要讓顧客記住你、願意再回來，關鍵是在適當的時刻加入人的溫度。

｜全球看板｜

Ｚ世代把電影院變聚會場所

孩之寶讓經典角色ＡＩ化

照護機器人可以上工了？

商品放哪裡，會影響價格感

找人才之前，先改工作