2025.07月號 NO.467 │ 你準備好再造商業模式了嗎？

｜焦點企劃｜

【顧客變了，環境變了】

你準備好再造商業模式了嗎？

百視達與諾基亞，這些曾經的霸主，因為緊抓過去的成功模式，讓自己錯失未來的機會。面對變動，你的商業模式也必須重新再造。如何透過先向外看，再向內看，發掘全新價值，翻轉公司的獲利模式？

【打包上架你的專業】

如何把專業服務，轉化成產品

當軟體公司能用同一套產品服務上千客戶，為什麼你的團隊卻得為每一個專案重來一次？如何把依賴人才的專業服務與知識，轉化成可規模化的「產品型服務」？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

這個工作會被ＡＩ取代嗎？

最近我多了一個習慣，每當看到一個工作流程、一項職務內容，反射性地就浮現一個問題：這會不會被ＡＩ取代？

｜世界企業案例｜

【達美航空】

全美最賺錢的航空公司

長期堅持和對手走不同的路，讓達美航空走出破產陰霾，成為準點率第一名，全美年營收最高的公司。執行長巴斯欽，如何把錢花對地方，同時實現服務品質與員工士氣的雙贏局面？

【系統解決方案供應商大塚商會】

不是賣產品，而是建立夥伴關係

當很多實體資訊賣場逐漸萎縮，大塚商會卻逆勢成長，創下營收突破一兆日圓的成績。第二代接班人，大塚裕司如何帶領公司走過，泡沫經濟崩解、疫情等危機，成為企業客戶最重要的夥伴？

｜大師專欄｜

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】

別只是當個好人

只要你的出發點是對對方的關心與支持，那麼給予他人一個批判性的回饋，其實正是一種深具關懷的舉動。

【策略大師-馬丁Roger Martin】

擬定策略不需從零開始

相較於從零開始建立策略，聚焦於對現有策略進行改善，縮小現狀與理想之間的差距，是更務實的做法。

｜新書新知｜

【覺察、肯定、需要】

讓團隊發光的秘密：價值感

能凝聚團隊的，不是目標壓力；能點燃員工熱情的，不是獎金制度或福利，而是讓每個人都感受到，自己不可或缺的獨特價值。

【要讓國中生都聽得懂】

讓人想聽的六個溝通技巧

被交辦的任務沒有妥善完成，要怎麼跟主管說明情況？部屬工作出錯，要怎麼提醒才會讓他聽得進去？溝通運用的不是華麗的技巧，而是抓住「讓人聽得下去」的核心與節奏。

｜世界級智慧｜

【向迪士尼、皮克斯學創新】

讓創意發芽的四個秘密

當公司追求穩定與標準化，往往會使創意不知不覺消失。迪士尼等知名企業，如何透過四個方法，刻意「設計」創意，讓點子開花結果？

【不只是最小可行產品】

你要打造的是最小討喜產品

在ＡＩ時代，快速推出產品已經不是優勢。如何在快速推出產品的同時，建立品牌風格，引起顧客共鳴，打動他們的心？

｜BCG洞見｜

【BCG洞見】

四大策略，打造ＡＩ人才磁場

ＡＩ人才不是用搶的，而是用吸引的。從四大策略著手，不需要上演昂貴的薪資競爭，也能成為ＡＩ人才磁場，打造堅強的ＡＩ團隊。

｜CEO Talk｜

【黑松公司董事長張斌堂】

把一百週年當成創業元年

從製造汽水，跨入到代理金門高粱、日本知名梅酒 Choya；它和服飾業 Uniqlo，也和精品業施華洛世奇聯名合作。面對時代的變動，黑松跨出傳統通路，發揮各種創意。張斌堂如何帶領這家走過一個世紀的公司，重燃創業精神？

｜顧問區｜

【起初文創有限公司執行長陳煥庭】

團隊成員愛抱怨，該怎麼辦？

團隊裡有幾位充滿負能量的成員，他們很愛聚在一起抱怨，不但影響工作效率和氣氛，還會影響他人，成為不良的示範。我該怎麼妥善處理這樣的問題，讓他們不要影響到其他團隊成員？

｜領導的一堂課｜

【震豪數位科技】

數位化，從解決經營問題開始

數位轉型不該只是工具與技術升級。震豪如何協助企業用數位方式，提升效率、降低成本？

｜經營的真心話｜

【大聯大控股永續長曾國棟】

下達任務，應假設對方一知半解

某單位加入一位新人，他負責某項任務。過了幾天，我問他做得如何，他卻疑惑地說，這件事是我要做嗎？我該怎麼做？

｜當ＡＩ遇上經營現場｜

【台灣大哥大資訊長蔡祈岩】

ＡＩ買辦崛起，重塑消費者體驗

也許就在這幾年，我們不但交給ＡＩ幫我們擬定旅遊計畫，它還能直接幫我們訂好機票、飯店、門票、餐廳、計程車，並且隨時根據天氣、交通、突發優惠等臨時狀況，動態地幫我們修改某些訂單，就像一個機靈的導遊。

｜個人管理｜

【個人管理】

擁抱美好生活的9把鑰匙

面對快節奏的社會，充滿複雜的人際關係，以及工作與生活平衡的困擾，讓現代人經常覺得壓力很大。世界衛生組織報告指出，心理健康問題不只讓生產力下降，還因此造成全球每年經濟損失高達一兆美元。

你準備好當主管了嗎？

表現出色、專案屢創佳績，終於迎來升遷。這聽起來是個好消息，但從執行的工作轉為領導的工作，不只是職稱改變，更是責任與思維的轉換。

｜各單位請注意｜

【企業策略】

玩具大廠美泰兒的新引擎

隨著全球玩具市場成長趨緩，為了突破瓶頸，擁有七十五年歷史的美泰兒，於二○二○年設立創新設計部門美泰創藝（Mattel Creations），試著將成年人的童年回憶轉化為他們願意高價收藏的文化商品，以開創新成長動能。

【熱門話題】

用音樂，讓顧客買更多

你是否曾走進一家店被店裡的音樂氛圍吸引住，不知不覺地，多待了幾分鐘，還買了原本沒打算買的東西。這很可能是店家精心設計的音樂策略所致。

【人力資源】

從課堂走向劇場的學習革命

想像一堂教育訓練課程，像走進沉浸式劇場一樣，你可能會戴上白色面具，被引導進一個秘密空間，自由探索、解碼情節、與他人互動。那會是多麼難忘的體驗。

【專案管理】

掌控金三角，專案成敗在手中

「快速、便宜、品質好，只能三選二」，這句話常在專案中引用，雖略帶戲謔，卻點出專案管理中最難平衡的金三角結構：時間、成本，以及範圍。

【創新實務】

如何借用大眾的創意

群眾外包（crowd-sourcing）是近年相當流行，且極具潛力的創新做法。當企業遇到難題或希望推出新產品，可以向外界募集點子，來突破內部的資源與創意限制。

｜全球看板｜

拉布布的盲盒行銷魔法

十年翻轉，YouTube攻佔客廳

ＡＩ搶工作？Ｚ世代淡定共事

工廠與農場工作，也能遠距？

尼泊爾成為電動車大城