2024.03月號 NO.451 │ 原來，關鍵就在摩擦力

｜焦點企劃｜

【問題推不動，效率太低落？】

原來，關鍵就在摩擦力

過時的規則、繁複的流程，每一個步驟都在拖累你的效率，你是否也覺得工作中充滿各種障礙？跨越摩擦力的三大陷阱，才能讓對的事情更容易做到，讓錯的事情更不可能發生！

【改變角度，修改規則】

讓人人都是「摩擦力救星」

工作中的荒謬規定、繁瑣流程，顧客購買時的瑣碎表單、超長隊伍，這些都會影響效率，阻礙公司成長。想要對抗這些阻力，就必須化身為「摩擦力救星」！

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

向恐怖電影學創新

這幾年，好萊塢有一個非常引人注目的新製片模式出現。不同於大製片廠的大卡司、大資本做法，它每一部片子成本極低，卻往往締造佳績，甚至捧回好幾座奧斯卡獎。

｜世界企業案例｜

【布倫屋製片公司】

低成本高票房的恐怖電影帝國

提供最低的報酬，卻依然吸引知名導演和演員加入；壓低製作成本，卻依然打造出賣座的恐怖電影，甚至拿下奧斯卡金像獎，引發對於社會議題的討論。從電影作品到經營模式，布倫屋都讓人驚嚇連連。

【日本卡西歐】

尋找下一個經典產品

卡西歐的G-Shock手錶，銷售數量達一億四千萬支，暢銷全球。但過度仰賴成功的經典產品，卻讓公司陷入瓶頸。非家族成員的專業經理人、新任社長增田裕一接棒後，如何帶領公司創造第二條成長曲線？

｜大師專欄｜

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】

珍惜你最寶貴的時刻

一旦陷入無聊，我們的思緒就會開始遊走，尋找令人興奮、有趣的東西，創造力也悄然萌生。

【策略大師-馬丁Roger Martin】

向超級盃學體驗經濟

一九九○年代開始，超級盃已經不是體育賽事，它是欣賞演唱會、創意廣告的時機，也是展示家中最新電視的好機會，更是一場沒人想錯過的社交活動。

｜國際專訪｜

【專訪績效顧問羅孚（Sardek Love）】

團隊合作不是零和遊戲

研發部與行銷部主管常常互相指責，業務團隊與營運團隊總是爭搶資源。為什麼團隊合作總是那麼困難？有效合作的真正關鍵是什麼？

｜新書新知｜

【創造心理所有權】

打造全心投入團隊的秘密

在面對困難時，會團結一心主動解決問題；在錯誤出現時，會勇於承擔責任並做出改善，全心投入的團隊會自動自發地推著公司向前。如何打造一支全心投入的團隊？

【懷舊啤酒、試吃專門店】

從暢銷產品中找行銷創意

透過故事和包裝，復古產品也可以重新暢銷；透過試用試吃的體驗，可以同時行銷並銷售產品。從日本的暢銷商品案例中，可以找出哪些行銷創意？想要調整產品時，絕對不能犯的錯又是什麼？

｜世界級智慧｜

【成交由催化改變開始】

如何向愛斯基摩人推銷冰塊

如果你要向四周都是冰的愛斯基摩人，推銷生活用的冰塊，你會怎麼做？當顧客不想改變現況，或對未來有所猶豫時，如何讓顧客點頭，願意嘗試新的方案？

｜BCG洞見｜

【BCG洞見】

用適當的壓力與逆境培養韌性

要培養有調適力和韌性的領導人，就必須讓他們面對混亂和失敗。在團隊中，如何運用剛剛好的壓力與逆境，培養個人與組織韌性？

｜CEO Talk｜

【大聯大控股永續長曾國棟】

擁抱無勝有利的經營哲學

二○○四年開始，友尚董事長曾國棟透過購併策略，加速公司成長。之後，他帶領公司加入大聯大集團，六年後，大聯大成為全球第一電子零組件通路商。在不斷的購併與聯盟的過程中，他有哪些重要的觀察與學習？

｜顧問區｜

【秧碩國際管理顧問公司執行長廖孟彥】

顧客生氣了，該怎麼辦？

我們是一家連鎖食品店，總部接到顧客投訴。這位顧客訂購的餅乾，因物流關係而缺貨，我們有發訊息通知。顧客到店取貨時，服務人員向他致歉，並提出補償辦法，但他非常生氣。

｜領導的一堂課｜

【春魚創意】

讓虛擬偶像來到真實世界

透過動漫，想像中的世界出現了；透過虛擬偶像，粉絲與動漫主角的互動成真了。春魚創意如何結合文化議題進行跨界合作，串起虛擬與真實世界？

｜個人管理｜

【個人管理】

愛自己，從設立界線開始

因為壓力太大而胃食道逆流；因為焦慮而輾轉難眠；因為情緒而對家人亂發脾氣……，在繁忙的生活中，你是否也曾經出現過這些狀況？許多研究指出，情緒對於身體健康有重大的影響，情緒不佳會連帶讓身體出問題。

｜各單位請注意｜

【熱門話題】

臉書執行長點評蘋果產品

二月中，臉書執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）在ＩＧ上，張貼了他試用蘋果（Apple）的混合實境裝置Vision Pro的心得短片。這篇貼文獲得超過二十五萬個「讚」、一萬一千多則的留言，以及各大媒體的報導。

【風險管理】

知名辣醬的億元教訓

美國著名的「是拉差香甜辣椒醬」（Sriracha），透明瓶身上有一隻白色公雞標誌，整瓶紅色醬料搭配小小的綠色蓋子，很容易辨識。粉絲堅稱，什麼食物加上它都好吃，在網路上不難找到忠實顧客打扮成瓶身模樣的照片。

【人力資源】

離職率超低的公司怎麼做

今天許多公司都面臨員工流動率高的挑戰，尤其是大型公司，相較於小公司來說，更不容易創造出良好的互動與凝聚力。然而長期以來，電信巨頭威訊通訊（Verizon）的員工離職率卻超級低。公司約有十一萬名員工，平均任職時間為一二‧九年，遠遠超過美國企業的平均水平三倍以上。

【管理實務】

決策的自信與能力之謎

哈佛商學院助理教授格雷伯（Thomas Graeber）想知道，能力比較好的人，是否在做決策上也比較有自信，更容易做出好決策？

【企業策略】

公司應該開除某些顧客？

「並非每一個顧客，對公司來說都有價值。」兩位哥本哈根商學教授如是說。

【個人管理】

社交場合不要做六件事

社交場合可以累積人脈，也能夠促成工作者專業成長跟發展機會。然而，在社交場合有一些禁忌。

｜全球看板｜

拉丁美洲的亞馬遜

該不該用自助結帳？

超級盃的ＥＱ課

不要這樣給ＣＥＯ 回饋

美體小舖怎麼了？