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2023.1月號 NO.437 │ 快樂的員工創造好的績效

2023.1月號 NO.437 │ 快樂的員工創造好的績效

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Description

|焦點企劃|

 

【提升幸福感的行動&週計畫表】

快樂的員工創造好的績效

許多研究指出,快樂的員工生產力和創造力都更高,在工作中,他們也時常散播正面能量與情緒。這樣的團隊背後的靈魂人物,就是支持他們的主管。和團隊一起運用幾個簡單的小練習,提高幸福感。

 

【喜悅、固定、空白的置放藝術】

四步驟,排出你的幸福週計畫

時間管理的祕訣,不在於擠出更多時間;讓自己更幸福快樂的關鍵,也不在於只做想做的事情。想把時間用在真正有意義的事情上,讓人生更為喜樂,你必須更有技巧地放置,「想做」和「需要做」的事情。

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

你有足夠的心理安全感嗎?

「不要獎勵那些看起來很完美的員工!」在新年來到,各家公司正在激勵員工的時候,哈佛商學院教授艾德蒙森(Amy Edmondson)大聲疾呼。

 

|世界企業案例|

 

【怡安集團(Aon)】

讓顧客的智慧財產活起來

一家公司的智慧財產,除了授權,就只能轉讓?以外來者接下執行長一職的凱斯,從中看到了全新的機會。他運用科技與專家團隊,帶領怡安解鎖智慧財產的價值,推出新服務,也帶領怡安,成為年營收突破百億美元的企業。

 

【日本獅王】

扭轉顧客習慣,創造好商機

自稱是「別人都向右走,會考慮向左轉的經營者」,獅王社長掬川正純曾經讓公司從製造傳統洗衣粉,跨入新型態的液體洗劑。近年面臨原料上漲的挑戰,這家百年企業,要如何延續過去的成功?

 

|大師專欄|

 

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman

沉默是溝通的惡夢

有時候,人們並不需要願景,而是需要有人同理我們,讓我們知道,他明白我們的感受。

 

【策略大師-馬丁Roger Martin

你的策略要能讓你贏過對手

策略不是讓公司「變得更好」的一張清單。 不以獲勝為目的,只是進行改進,你的競爭對手將能輕易地打倒你,左右你的命運。

 

|國際專訪|

 

【專訪哈佛商學院教授艾德蒙森 Amy C. Edmondson

別獎勵「完美」的員工

員工是真的沒問題,還是不敢說出問題?領導人的哪些行為,可能會無意間傷害了公司的心理安全感?

 

|新書新知|

 

【超乎常理的待客之道】

把殷勤款待做到「不可理喻」

在慶祝結婚紀念日的顧客房內放置香檳、記住每位來店用餐顧客的姓名,一個傑出的待客之道,不只是有效率把事情辦好、把餐點送對,在每個動作之後加入一點小巧思,才能真正讓顧客感動。

 

【從顧客感受找創新】

讓商品大賣的感知行銷

用「快速打造好印象」取代「化妝」,讓資生堂贏得男性顧客的心;用「除菌」翻轉「一小匙就夠了」,讓P&G攻下洗衣精市場。把商品功能,轉化成顧客心中的利益,才能點燃行銷的火苗,讓商品持續熱賣。

 

|世界級智慧|

 

【提升效率,凝聚共識】

會議卡住時該怎麼辦?

會議中團隊熱烈討論,卻沒有最終結果?花了許多時間開會,大家還是不知道接下來要做什麼?運用四個步驟,讓會議更有效率,團隊更有共識。

 

BCG洞見|

 

BCG洞見】

搭上數位自助服務的熱潮

今天,比起與真人溝通,年輕顧客更喜歡和機器人對話;比起由店員幫忙解答,他們更喜歡自己找答案。當這股數位自助化潮流席捲產業,企業應該如何配置人力,才能夠滿足顧客需求?

 

CEO Talk

 

【生達化學製藥公司總經理范滋庭】

讓第一線去做決定

新冠肺炎疫情衝擊全球,造成供應鏈與物流危機,生達化學製藥卻逆勢成長,集團獲利創新高。在這段期間內,范滋庭如何推動公司穩健成長?他又有哪些寶貴的學習?

 

|顧問區|

 

【悅智全球顧問公司總經理游森楨】

如何提高策略思考力?

我是一位人資主管,主管常說我看得不夠遠,不會抓重點,他希望我能提高自己的策略思考能力,不要只注重眼前的細節。我應該怎麼提升我的策略思考能力?

 

|新創事業|

 

【一三一三文化事業公司】

創造讓「意識」流動的場域

藝術品不只是擺飾或商品,它更代表著藝術家的思想。一三一三如何創造一個讓「意識」流動,產生花火的場域?

 

|個人管理|

 

【個人管理】

來場數位生活大掃除

回顧過去一年,你的生活是變得更有條理,還是變得更加雜亂了?隨著科技越來越發達,許多人的生活塞滿著Email、新聞和社交媒體。調查顯示,許多人一天會花超過四個半小時滑手機,使用超過五十種以上APP科技或工具。

 

從九型人格看新年目標

一年初始,許多人都會設定新年目標。然而研究顯示,年末時,真正達成目標的人總是少於沒達成的人。

 

|你知道嗎|

 

【你知道嗎】

不完美也沒關係

英國新首相蘇納克(Rishi Sunak),日前被問到:「你最大的缺點是什麼?」他說:「完美主義。」

 

|各單位請注意|

 

【領導力】

哪家公司CEO表現最優?

近幾年,受到疫情影響,全球市場波動不斷,新的挑戰接連出現,這也使得許多公司開始調整做法,以因應新環境的變動。在這樣的時空背景下,二○二二年,哪家公司的執行長有著最好的表現?

 

【關鍵趨勢】

零工經濟的工作者心態

在美食平台當外送員,或者在叫車服務當司機,現在有很多人從事的是零工經濟(gig economy)工作。沃頓商學院管理教授卡梅隆(Lindsey Cameron)觀察,這類型的工作帶有純粹交易、臨時,以及單打獨鬥的孤獨性質。

 

【人力資源】

組織愈大,會愈好?

絕大多數公司都在追求規模越大越好,員工的人數越多越好。然而,英國管理大師韓第(Charles Handy)在他的「二十一封關於人生與其中的挑戰」(21 Letterson Life and Its Challenges)一書中卻指出,組織規模越小越好。

 

【熱門話題】

中國年輕世代的躺平文化

根據統計數據,中國Z世代目前有兩億七千人,佔了全國總人口的一九%。二○二五年之前,比例還會成長到二七%。此外,二○三五年之前,中國Z世代的購買力會成長到目前的四倍,每年超過兩兆美元的規模。

 

【企業策略】

競爭,絕不做的四件事

美國創業家范德赫(Justin Vandehey)於創業家雜誌(Entrepreneur)撰文指出,面對競爭對手,公司絕對不該做的四件事。

 

|全球看板|

 

世界盃的行銷急轉彎

擋不住的「社交商務」

打敗懶洋洋的冬天

追求效率過了頭

從數據中找出往前的機會


 


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