2022.7月號 NO.431 │ 8個創新的關鍵取捨

｜焦點企劃｜

【模仿或差異？數據或直覺？】

8個創新的關鍵取捨

要聽數據的話，還是相信自己的直覺？看見市場機會，要盡快抓住，還是謹慎一點？新產品要越獨特越好，還是親和熟悉一些？ 在創新的旅途中，公司常會遇到這些兩難，公司如何選擇，決定了創新結果的成敗。

【抱負 X 選擇】

偉大創新的兩大成功要素

大膽可行的北極星願景，會幫助你找出突破性的創新；謹慎挑選計畫與分配資源，能讓創新開花結果。你的創新抱負是什麼？又該如何分配你的資源？

【別讓創新團隊「挨餓」】

創新必須避免的５大地雷

一群在公司不受重視的「害群之馬」，為什麼能成為推動皮克斯成功創新的幕後功臣？在創新的路上，應該少一點什麼，多一點什麼，才能讓團隊大展身手，讓點子成真？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

逆境學

遭逢困境時，究竟應該從哪裡找出路？這一期的三個案例，提供了不同方向的啟發。第一個案例從顧客體驗著手。

｜世界企業案例｜

【納斯特公司（Neste）】

以永續為燃料的煉油大廠

芬蘭煉油大廠納斯特，透過開闢再生能源市場，成為頂尖的再生能源製造商。為什麼一家站在環境污染核心的傳統煉油廠，能夠連續十六年進入「全球百大最具永續性企業」榜單？

【從負債累累到生出金雞蛋】

日本九州鐵道公司的「鐵道巡航」

地理位置不佳、觀光客不愛來，日本九州鐵道公司的先天條件比別人差了一等。公司如何化腐朽為神奇，推出了什麼新服務，掀起鐵道迷熱議，甚至成為其他鐵路公司效仿的對象？

｜大師專欄｜

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】

選擇對你有利的假想世界

「主管是不是討厭我？」、「同事是不是想排擠我？」越去猜想對方的想法，越會讓你感到恐懼。當負面想法主宰了你的思緒，「思考」反而成為困擾的根源。想要跳脫這個假想世界，你應該進入另一個假想世界。

【策略大師-馬丁Roger Martin】

「讓水往下流」的人才管理

用職位說明書賦予員工定位，就像試圖讓水往上流，費力又耗時。變動時代，想發揮員工的真正價值，企業應該想辦法，讓水往下流！

｜國際專訪｜

【專訪史丹福大學教授海茵斯（Pamela Hinds）】

強化新世代公司的新合作

在數位趨勢，以及疫情影響之下，團隊之間的協作方式也出現了很大的變化。面對遠距或混合工作模式、虛擬或實體通路銷售，公司應該如何調整，才能讓員工有效合作？

｜新書新知｜

【粉絲至上，娛樂不止】

把顧客變夥伴的粉絲經營法

這支棒球隊沒有辣妹啦啦隊，但有啤酒肚老爸加油團；球員出場時要做出被蜜蜂螫的動作，只因球迷指定想看。用粉絲至上的原則，設計所有顧客體驗的環節，讓薩凡納香蕉隊（Savannah Bananas）從無人知曉，變成超級熱門球隊。

【創造動機與安全感】

點燃Ｚ世代員工的熱情

Ｚ世代員工，已經佔全球勞動力的四分之一。生於網路時代的他們，看似大而化之，其實內心敏感，尋找答案以及與人互動的方式，都跟過去世代大不相同。主管應該怎麼激發他們的熱情？如何提高他們的投入度？

｜世界級智慧｜

【從被動回答，到主動提問】

提問，讓團隊更強大

請員工回答問題，得到的回答總是千遍一律？希望有更多元的點子，激發更多不同的火花，你需要的是，讓員工主動提出問題！

｜BCG洞見｜

【BCG洞見】

「非固定人才」的活用手冊

網路的蓬勃發展，加上疫情推波助瀾，跨越地區和時區尋找人才，已然成為趨勢。當員工不只存在於傳統辦公室，企業該採用何種方式，發揮「非固定人才」的最大價值？

｜CEO Talk｜

【宏遠興業公司總經理葉清來】

凡打不倒我的，必讓我更強壯

六年前，葉清來獨排眾議，投資六千五百萬美元在美國設廠，但因為高昂的成本結構，公司爭取不到訂單，連連虧損。葉清來在困境中不斷尋找出路，並抓住疫情創造的新機會，三年後終於轉虧為盈。

｜顧問區｜

【承諾企業管理顧問公司總經理游淑玫】

如何挽回顧客對公司的信心？

我們是一家食品公司，幾個月前，有顧客反應在公司的某項產品內發現異物，並上網發文。經過調查後，我們發現是原料供應商那端出了問題。我們已經請他們加強品管，並且推出顧客補償方案。

｜新創事業｜

【愛酷智能科技公司】

雲端上的行銷小幫手

為什麼有些顧客將商品放入購物車，卻遲遲不結帳？為什麼有些顧客只買一次商品，就不再回購？愛酷智能如何將新科技與行銷結合，協助客戶找出更好的行銷做法？

｜個人管理｜

【個人管理】

腦力激盪，可以提出批評嗎？

四○年代末期，紐約知名廣告人歐斯本（Alex Osborn）提出了腦力激盪的概念。他相信，團體在進行腦力激盪時，為求創意極限，提出的想法應該無拘無束，並且不被其他人打分數。

如何做出「好」決定

擔心自己做不好，因而苦惱是否要接受某項專案；擔心如果出問題，必須負責……。為了做正確的決定，人們往往會給自己施加很大的壓力。

｜你知道嗎｜

【你知道嗎】

爆紅短片的秘訣

去年秋天，跟許多同業一樣，美國克勞富（Clawful）餐廳受疫情影響，生意慘澹，幾乎面臨歇業。網紅史東（Eli Stone）為了協助克勞富，特別製作了一段抖音短片。

｜各單位請注意｜

【熱門話題】

二○二五年，「蘋果車」上路？

拿蘋果手機，戴蘋果手錶，上班用蘋果筆電，下班滑蘋果平板……，蘋果公司（Apple）的產品已深入人們的生活，而再過幾年，路上也許就能看到有人開著「蘋果車」，從你身旁呼嘯而過。

【演說技巧】

「防彈少年團」會唱也會說

六月中，南韓防彈少年團（ＢＴＳ）宣布單飛不解散，震撼了全球樂壇。他們是當代的天團，七位年輕人為南韓貢獻的ＧＤＰ，相當於排名第六大的南韓企業。

【企業策略】

顛覆製藥產業的創新商業模式

在美國，高昂的藥價一直是個重大問題。沒有保險或保單自付額高的人，常得面對令人咋舌的帳單。知名企業家庫班（Mark Cuban）共同創立的線上藥品公司公道藥局（Cost Plus DrugCompany），試圖扭轉這個情況。

【行銷實務】

行銷心理學：這是我要找的東西嗎？

一個好的行銷訊息應該要簡明易懂，也就是用語平易近人，而且表達清晰。除此之外，其內容也應精準反映潛在顧客的心聲，這麼一來才能真正打中對方的心，使對方願意掏出錢包。

【領導力】

向不再適合公司的員工說再見

身為公司領導人，有一種員工，要跟他們說再見並不容易。這類員工是幫助公司走過初創時期的關鍵成員。你跟他們有著革命情感，他們已經在公司很久了，是公司的傳奇人物。

｜全球看板｜

比便宜，更便宜

零工經濟，誰是贏家？

在家看表演的新商機

馬斯克要員工進辦公室

魔鬼訓練，誰能留到最後？