2021.01月號 NO.413 │ 打造你的實驗力

｜焦點企劃｜

【讓決策更聰明，讓顧客更愛你】

打造你的實驗力

行銷方案應該選Ａ，還是選Ｂ？顧客喜歡升級版的服務，還是原本的服務？憑直覺、經驗、少數服從多數，都不是做決策的好方法，不如用實驗的結果來告訴你。

【成功創新的關鍵】

打造最小受喜愛產品

推出新產品或服務時，許多企業都知道，先製作「最小可行產品」，再測試反應，進行修改。然而，要牢牢抓住顧客，「最小可行產品」可能還不夠，你應該推出的是「最小可愛產品」。

【建立有效學習的循環】

你的假說是什麼？

在快速更迭的環境中，想讓團隊持續有效地學習，別再問員工：「你的計畫是什麼？」而是問他們：「你產生了什麼假說？」

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

小賭注的力量

最近，英國變種的新冠肺炎病毒成為全球新聞焦點。想像，如果你的公司剛好位在英國，提供的又是面對面的服務，例如倫敦商學院的高階主管課程，你該怎麼辦？

｜世界企業案例｜

【線上遊戲平台「機器磚塊」】

讓孩童玩家變身遊戲開發者

超過半數的美國兒童，都玩過「機器磚塊」平台上的遊戲，但他們不只是玩家，更是遊戲開發者。「機器磚塊」如何吸引大批孩童玩家，培養出最龐大，且超級年輕的開發者社群？

【巨變下的商機】

二○二○年日本十大暢銷商品

過去一年，新冠肺炎的烏雲籠罩全球，有些商品和服務因此腰斬；也有些出現爆發性的成長。在這多事的一年，日本的十大暢銷商品是什麼？背後反映的顧客需求，又是什麼？

｜大師專欄｜

【國際品牌大師-林斯壯 Martin Lindstrom】

如何打造成功的虛擬文化

沒有計時器、警報，或獎金，激勵我們去建立企業文化，我們有的只是理念。然而，光靠「我們認為應該做」是不夠的。

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】

治好拖延症的關鍵

如何實現那個你一直「想」，卻都沒去「做」的夢想？如何完成你心中的中長期目標？

｜國際專訪｜

【專訪倫敦商學院教授柏金紹】

學習在迷霧中開車

過去的策略規劃像下棋，今天則像在迷霧中開車。過去企業必須追求敏捷，今天的企業則必須更強調靭性。

｜新書新知｜

【資產負債表上沒有的關鍵力量】

向特種部隊學人才招募

在招募人才時，許多企業重視的是能力，但美國特種部隊認為，比起能力，團隊成員的人格特質更為重要。美國特種部隊如何用嚴謹的流程，篩選出最適合的人才？

【把員工的內心話變營收】

來開一場「不滿會議」吧！

許多人認為，工作上遇到問題應該忍耐，事實上，這種觀念會成為公司成長的絆腳石。和團隊開一場「不滿會議」，從他們的內心話找出改善的線索，一起創造新的成長。

｜世界級智慧｜

【獎金好，還是渡假券好？】

獎勵員工背後的學問

「公司招待你到SPA館消費三千元」，「達到目標的業務人員，能加一百到一千分」，這些獎勵方法隱藏了什麼問題？獎勵員工應該掌握哪些原則？

｜BCG洞見｜

【BCG洞見】

用正念釋放團隊的集體智慧

在不確定的環境中，集體智慧能賦予企業巨大的競爭優勢。研究指出，正念是釋放集體智慧的好方法，如何像谷歌、歐盟等成功組織一樣，運用正念，培養團隊的集體智慧？

｜CEO Talk｜

【資廚管理顧問公司iChef共同創辦人程開佑】

設立北極星，發揮駭客精神

以提供餐廳簡易、彈性的POS點餐系統出發，二○一二年成立的iChef，近年來穩定成長，餐廳客戶數超過八千家。面對環境的變動，團隊如何一路探索學習？創業過程中，又曾因為哪些錯誤，學到寶貴的功課？

｜顧問區｜

【資策會產業情報研究所總監萬岳憲】

如何提高判斷數據的能力？

過去，公司曾經因為蒐集了錯誤資訊，高估市場需求，造成過多的庫存量。為了避免再出現同樣的錯誤，公司應該如何提高判斷數據的能力？

｜新創事業｜

【雲坦數位公司保立答平台】

把買保險變得更簡單

當今天的年輕人想買份保險，可以不用再到處問人，再花時間比較了，保立答平台幫用戶整理、比較保險資訊，希望成為保險業的比價網。

｜個人管理｜

【個人管理】

工作，同時也照顧好自己

在衝事業的同時，該如何同時兼顧生活與健康？幾年前，美國波士頓學院工作暨家庭中心所做的一項研究顯示，受訪的千禧世代民眾，只有兩成的人願意犧牲個人或家庭時間，換取事業更上一層樓。

頂尖運動員如何降低緊張

就算是世界頂尖的運動員，在比賽時也會緊張焦慮，但他們會運用以下方法來降低緊張感

｜各單位請注意｜

【關鍵話題】

二○二○年度商界風雲人物

策略專家奎阮惠（Quy Nguyen Huy)建議企業做好以下四件事，才能在充滿變數的環境中生存。

【熱門話題】

二○二○年十大商業好書

企業文化的精髓：公司做事的真正風格。換句話說，企業文化是，公司裡大家都認同的事情。

【個人管理】

工作截止時間的妙用

對於製造與販售產品的傳統產業而言，在共享經濟的新時代，如何繼續保有競爭力？

【資料管理】

資料讓公司跑更快

「這是我第二次買到瑕疵品，我要客訴！」、「等了五十分鐘我的餐點還沒送來，請你們店長出來！」面對盛怒中的顧客，再有經驗的主管也可能突然不知道該如何應對。

【聰明決策】

三個方法，消除決策焦慮

「要如何更創新？」是許多領導人想問的問題，特別是在今天多變的時代，許多人都想要找出能為公司創造更多利潤的大膽創新。

｜全球看板｜

下一個兆元商機

二○二一年度代表色

用推力理論，推動疫苗接種

二○二○年的意義

新全球化商機：風格