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2020.11月號 NO.411 │ 將績效管理融入日常工作

2020.11月號 NO.411 │ 將績效管理融入日常工作

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Description

|焦點企劃|

 

7大誤區  3大原則】

將績效管理融入日常工作

為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。

 

【適時評估,即時協助】

四種角色,讓績效評估更全面

績效評估是協助員工改善的連續過程,它不是一個單獨的事件,也不只是主管對員工的觀察。加入四種角色,運用三張表格,讓績效評估的視野更全面,效果更即時。

 

【說出刺耳真相】

你會給建設性批評嗎?

部屬工作表現不佳,你想跟他說,但又怕傷了他的心?一項研究顯示,超過七成的員工希望獲得主管的建設性批評。要提供建設性批評,應該把握哪些原則?

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

自由與責任,責任與自由

在串流影音平台網飛(Netflix)公司裡,沒有太多規定,員工可以自己決定休假時間與長短、差旅開銷也自己決定,不必事前知會上級。網飛的企業文化講究創新與自由,賦予員工極大的權力。

 

|世界企業案例|

 

【資訊安全公司「一號駭客」】

請駭客幫企業做資安健檢

廣發英雄帖,邀請各大駭客好漢駭入企業資訊系統,「一號駭客」如何將「駭客」變成一門好生意?又如何讓美國國防部、高盛銀行,都成為它的客戶?

 

【日本軟銀集團】

軟銀的魔術失靈了?

由創投之神孫正義所創立的日本軟銀,曾投資阿里巴巴,股價大幅暴增。最近它投資的十五家公司,卻陸續面臨破產危機。面對接踵而來的挑戰,孫正義如何應對?

 

|大師專欄|

 

【國際品牌大師-林斯壯 Martin Lindstrom

抓住市場的關鍵時刻

行銷上有七個市場進入點:結婚、小孩誕生、退休……,處在這些時候的消費者,會需要一系列全新的產品與服務。現在,疫情帶來了第八個市場進入點,而你,不該讓機會溜走。

 

【沃頓商學院教授-布雷格曼 Peter Bregman

不只是裝飾一面牆

一個看似不重要的問題,像是裝飾辦公室,如果把它和願景與策略連起來,也能成為讓團隊更加認同公司、更投入工作的關鍵。

 

|新書新知|

 

【一邊是自由,一邊是責任】

網飛瘋狂創新的秘密

從創立以來,串流影音平台龍頭網飛就不斷顛覆自我。它的企業文化給員工極大的創新自由,成為企業界的傳奇。然而很少人知道,在給員工自由之前,網飛先牢牢抓住了更關鍵的兩件事。

 

【打造考量全局的能力】

宜得利如何把員工變專家

為什麼要進行「觀分判」?提案一次提三個的目的是什麼?宜得利如何培養人才,讓公司在日本經濟泡沫中逆勢成長,並搖身一變,成為跨國連鎖家具企業?

 

|世界級智慧|

 

【訂定了策略,然後呢?】

好的溝通,是策略成功的一半

向員工溝通公司的目標與策略時,如果只是單向傳達,會影響員工的投入與當責,目標達成的機率也大幅降低。主管應該如何避開這樣的陷阱?

 

BCG洞見|

 

BCG洞見】

如何建立不確定性優勢

面對各種突如其來的變動,為什麼有些企業總能迎上改變的浪潮?他們善於管理不確定性,甚至在變動中掌握機會的秘訣是什麼?

 

CEO Talk

 

【克蘭詩公司台灣分公司總經理陳素慧】

員工投入,是最巨大的力量

二○一五年,陳素慧接下克蘭詩台灣分公司總經理一職,當時公司正面臨業績下滑,以及團隊士氣低落的挑戰;今年,在集團一百多個國家中,台灣是唯二成長的市場。陳素慧如何帶領團隊,彎道超車?

 

|顧問區|

 

【立本台灣聯合會計師事務所副總經理吳育宏/主答】

提案後,客戶冷掉了怎麼辦?

我提案給潛在客戶後,一個月過去了,一部分客戶說公司還在評估;另一部分則是說,已呈報給主管,還沒得到回覆。看起來,我們開發新客戶的進度,依然離設定的目標很遠。

 

|新創事業|

 

【阿爾伊公司台灣分公司RE紅包】

把客人變成貴人

經營實體店的店家,往往只能單打獨鬥,來獲得顧客注意,RE紅包建立平台,邀請店家結盟,希望一起贏得更多顧客和生意。

 

|個人管理|

 

【個人管理】

想得更小,做得更多

「『做更多』並不是提高生產力的方法,而是讓自己感到筋疲力竭的捷徑。」查皮爾公司(Zapier)客服主管波登(Matt Boyden)如是說。

 

三個有趣的管理實驗

說到目標管理,它像是一門科學,但說到團隊合作,它又像是一門藝術。管理到底是科學,還是藝術?

 

成功前先征服自己

柏拉圖曾說:「最光榮的勝利是征服了自己。」專長在領導力的學者查莫普(Tomas Chamorro-Premuzic)以這句話說明,自我控制是一個成功人士必備的能力。

 

|你知道嗎|

 

是忠實,還是習慣?

一個衡量顧客忠誠度的黃金準則是,如果買不到公司的產品,顧客會延遲購買行為,等到公司有產品再買,還是會買其他品牌替代?

 

面對疫情三階段

今年八月,德勤顧問公司(Deloitte)公佈了一份新研究報告,結果顯示,面對新冠肺炎疫情,企業主要經歷三大階段:反應、恢復、成長。

 

公司要顧客買更少

一般來說,公司希望顧客多買點產品,但美國舊金山有家公司,卻希望顧客少買一點。

 

|各單位請注意|

 

【創新策略】

你需要的是哪一種改變?

「比起不喜歡改變,你會更不喜歡變得無足輕重。」美國前陸軍參謀長辛塞奇(Eric Shinseki)如是說。

 

【消費心理】

「不孤單」的商機

現在想要個伴,是疫情中出現的一個趨勢與機會。主打「認真交往」的交友軟體「速約」(Hinge)指出,公司今年到目前的營收(幾乎全部來自會費,以及會員付費使用額外功能),比起去年同期成長了三倍。

 

【危機管理】

危機教給零售商的五堂課

「一個危機所能造成的破壞,跟它所能帶來的啟示一樣多。」瑞士洛桑管理學院(IMD)教授格瑞文(Mark J. Greeven)等三位學者如是說。

 

【個人管理】

學習「如何學習」

首次準備參加馬拉松的人,不會在第一次練習的時候,一口氣就把四十二公里全程跑完。要教會身體跑那麼長的距離,需要持續的訓練跟休息。這種類型的學習,必須一再重複,並非一蹴可幾。

 

【企業策略】

終極生存守則:擁有好產品

日前威廉斯在接受公司雜誌(Inc.)專訪時強調,最終而言,公司要能生存下去,需要的就是好產品。而何謂好產品?就是消費者用了之後,會想要告訴別人的那種產品。

 

【行銷策略】

利基行銷的五個成功案例

如果你正在與所有人交談,就代表你沒有跟任何一個人交談。」行銷顧問艾森柏格(Sara Eisenberg)用這句話形容這個時代的廣告行銷,如果你沒有一個明確的對象,廣告就不會被任何人注意到。

 

|全球看板|

 

二○二○年教我們的一件事

從疫情,看世界

名人執行長不需要公關?

報喜幫你提升團隊士氣

給「未知」新的定義


 


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