MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}
2020.06月號 NO.406 │ 從上游解決真正的問題

2020.06月號 NO.406 │ 從上游解決真正的問題

{{ productService.variationPriceMemberTag(variationSelected) }}
{{shoplineProductReview.avg_score}} {{'product.product_review.stars' | translate}} | {{shoplineProductReview.total}} {{'product.product_review.reviews' | translate}}
{{amazonProductReview.avg_rating}} {{'product.product_review.stars' | translate}} | {{amazonProductReview.total_comment_count}} {{'product.product_review.reviews' | translate}}
{{ title.name_translations | translateModel }} : {{variationName[$index] | translateModel}}
Quantity
The maximum quantity per submit is 99999
This quantity is invalid, please enter a valid quantity.
Sold Out

Not enough stock.
Your item was not added to your cart.

Not enough stock.
Please adjust your quantity.

Limit {{ product.max_order_quantity }} per order.

Only {{ quantityOfStock }} item(s) left.

Please message the shop owner for order details.
  • 郵寄(僅限寄送僅限寄送台灣、澎湖、金門、馬祖)

Description

|焦點企劃|

 

【為什麼同樣的問題一再發生?】

從上游解決真正的問題

為什麼公司裡,類似的問題總是一再出現?那是因為,我們沒有從根本解決問題,因此不僅浪費了寶貴的時間,更影響公司的成長。要順利地逆流而上,從源頭防止問題產生,企業必須問自己哪七個問題?

 

【破除三大心理障礙】

不只救火,從根本解決問題

為什麼有些問題非常嚴重,人們卻好像看不到?為什麼大家只能在下游危機處理,而不能從上游解決問題?想打破這個現況,你需要先跨越三大心理障礙。

 

【你問對問題了嗎?】

用A3表格解決問題

「我們想要解決的問題到底是什麼?」許多人急於解決問題,而忽略了這點。界定對的問題,並搭配一張A3報告表格,能幫助你更順利地解決一個又一個的問題。

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

現在就是那個時刻

隨著疫情趨緩,公司現在有一個重要的課題:這個疫情如何改變了公司和員工的關係?接下來如何和員工攜手再出發?

 

|世界企業案例|

 

【瑞典燕麥奶公司歐特力執行長彼得森】

不只賣東西,還要改變世界

從小眾市場切入、鎖定年輕消費者,又帶點幽默元素,彼得森用與眾不同的行銷策略,讓這家成立二十六年的燕麥奶公司,從瑞典的小眾品牌,蛻變成全球知名的生活形態品牌。

 

【日本豐田汽車】

動盪中維持營業黑字的秘密

二○○八年的雷曼金融危機,曾經讓豐田汽車創下了四千億日圓的財務赤字。記取慘痛的教訓,當新冠肺炎疫情蔓延全球,豐田採取了哪兩個不同做法,讓公司仍然維持獲利?

 

|大師專欄|

 

【國際品牌大師-林斯壯 Martin Lindstrom

讓顧客記得你一輩子的方法

在大家都需要幫助的時候,你所伸出的援手可以翻轉情況。在艱困的時局,你有機會和顧客建立一輩子不動搖的關係。

 

【沃頓商學院教授-布雷格曼Peter Bregman

你願意說出刺耳的真相嗎?

不說破問題以免惹麻煩?要有團隊精神就別管其他部門的事?事實上,許多公司能夠成功的關鍵在於,擁有勇氣。

 

|國際專訪|

 

【專訪密西根大學商學院教授厄瑞奇Dave Ulrich

成為在市場裡成功的組織

優秀的人資長之所以具有影響力,是因為他們不談論人力資源。

他們討論的是:「我們的顧客是誰?」「公司正努力解決的問題是什麼?」

 

|新書新知|

 

【一邊探索,一邊開拓】

不敗企業必備的兩個商業模式

蘋果公司、宜家家居等頂尖企業的商業模式,讓它們在激烈的競爭中,依然穩坐產業龍頭地位。

風靡全球的「商業模式圖」創始者奧斯瓦德,再度推出新作,教你決定哪些才是適合公司的商業模式。

 

【用最短距離達成目標】

再懶散也做得到的PDCA

你總是擔心無法達成目標,或是容易中途就放棄?不妨試著運用「懶散人的PDCA」,從選擇自己能贏的事情開始,一步步完成目標。

 

|世界級智慧|

 

【小心!你避開了嗎?】

顧客體驗的四大陷阱

公司為了滿足忠實顧客,忽略了其他的顧客?公司在要求顧客提供回饋之前,沒有考慮他之前的體驗?想要提升顧客體驗,你必須避免掉入這些陷阱。

 

CEO Talk

 

【遠傳電信公司總經理井琪】

不要讓轉型成為國王的新衣

數位科技崛起,5G時代來臨,為電信產業帶來了巨大的挑戰與機會,二○一八年,曾在AT&T工作二十三年的井琪加入遠傳,擔負起推動遠傳突破轉型的重任。過程中,她加入了哪些東西,又拆掉了哪些東西?

 

|顧問區|

 

【前中國文化大學國際企業管理研究所兼任教師朱承平/主答】

該單獨面試,還是團體面試

許多企業希望藉由面試找到好人才,與其想透過面試找到「最好的」人才,不如透過面試,找到「最適合」公司的人才。

 

BCG洞見|

 

BCG洞見】

百年航空公司,變身數位資優生

從機票、地面,到空中服務,身處於高度依賴數據的航空產業,今年一百歲的荷蘭皇家航空,如何進行數位變革?

 

|你知道嗎?|

 

抓住危機之後的機會

疫情過後的世界會是什麼樣子?哪些情況只是一時的?哪些事物又會永遠改變了?

 

|新創事業|

 

【聯捷創新公司】

成為你專屬的行車助理

它就像是你的助理,在你開車時幫忙查詢路況、回覆訊息,Omnie提供一站式的服務,也讓行車更安全。

 

|個人管理|

 

【個人管理】

消除倦怠,靠自己

面對工作與生活中的種種壓力,想避免讓自己感到筋疲力盡,你不需要擁有夢幻工作,只需要找時間照顧一下自己、做些可以消除疲勞的事,讓自己覺得生活有目標與意義。

 

持久改變的三個關鍵

明明知道拖延是壞習慣,卻總是改不了;知道應該傾聽對方,但每次都忍不住打斷他。為什麼要做出改變這麼難?

 

|各單位請注意|

 

【熱門話題】

對的時機,打中對的痛點

為什麼有些公司能不斷創新與成長,關鍵之一往往是,他們在恰當的時機推出新功能或服務,抓住了顧客的心。

 

【創新創業】

將兒童麥片穿上大人衣服

「魔法湯匙」將自己定位為,大人版的穀類麥片早餐,既有孩子們吃早餐麥片的樂趣元素,又有大人們重視的健康因子,擄獲大批忠誠顧客的心。

 

【顧客服務】

發揮同理心,讓顧客滿意

從電子商務起家,一路擴展到連鎖超市、影音串流、實體書店,亞馬遜(Amazon)在顧客服務上有哪些秘訣?答案是,公司運用了情緒智商。

 

【創新策略】

創新公司的五大特徵

大部分的公司都了解,要在財務面獲得成功,創新是很重要的。此外,將近一半的消費者在做購買決定時,產品與服務是否創新,也是他們很重視的考量標準。

 

【危機管理】

釋放員工的負面情緒

疫情或是天災這樣的危機,會讓組織中存在著騷動不安,因為匯聚了三種混亂。首先,大家的例行生活被打亂了;其次,原本的工作內容也被打亂了;最後,擔心自己會不會連工作都不保。

 

|全球看板|

 

後疫情時代的贏家

給二○二○年的畢業生

除了外送還能做什麼?

網路使用經驗再升級

管理大師韓第談領導

Related Products