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2019.6月號 NO. 394|成功搶走顧客的新策略:脫鉤

2019.6月號 NO. 394|成功搶走顧客的新策略:脫鉤

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Description

|焦點企劃|

 

【成功搶走顧客的新策略】

脫鉤

市場競爭激烈的今天,有一波攻擊來勢洶洶。破壞者以新商業模式,讓顧客的某個購買過程脫鉤,從競爭者手中搶走顧客,顛覆市場。你可以如何運用脫鉤策略?

 

【面對脫鉤挑戰】

從贏得顧客的攻防戰勝出

面對脫鉤挑戰者,許多公司以價格戰、模仿對方做法,或收購對方公司迎擊。然而,這些都不是最好的做法。公司應該採取什麼更聰明的策略?

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

想解決問題,還是改變世界?

「什麼樣的人,你聽五分鐘就決定不要投資他?」專訪是從這個問題開始的。

 

|世界企業案例|

 

【行動支付公司Square創辦人多西】

讓科技更有人性

她繼創立推特社交平台之後,多西從顧客的痛點出發,創立Square公司。它如何從讀卡機起步,進一步發展POS系統和相關金融服務,顛覆了整個產業,並成為金融科技的領航企業之一?

 

【日本快速剪髮QBHouse

節省時間,是一門好生意

過去打著快速便宜的QB剪髮連鎖店,近期調高了價格,也將重點客源從男性上班族,轉為女性顧客。這些改變,對QB的經營帶來了哪些影響?顧客有什麼樣的反應?

|品牌部落格|

 

【品牌大師MartinLindstrom

創造難忘體驗的最佳時刻

印象最深刻的顧客體驗,通常誕生於危機發生時。一家一百五十歲的老食品公司,如何在三十秒內,為危機中的顧客,創造難忘體驗?

 

|新書新知|

 

【擄獲她的芳心】

如何走進女性顧客的心坎裡

她們熱愛購物,買到好東西時,會推薦朋友一起買;除了為自己買,也喜歡為家人買。企業該如何擄獲女性消費者的芳心?

 

PDCA方程式】

讓營收倍增的神奇日報

工作日報不是寫給主管看的,也不是為了記錄每天做了哪些事。掌握撰寫日報的方法,不但能讓工作更有效率,還能讓公司的經營起死回生。

 

|世界級智慧|

 

BCG洞見】

二○一九年最創新的公司

最創新的公司,正迅速發展人工智慧的運用;最創新的公司,會透過平台和生態系統,進行創新。

 

CEO Talk

 

【心元資本創始執行合夥人鄭博仁】

創業從解決你在乎的問題開始

他是矽谷和海峽兩岸創投界的傳奇人物,他投資過超過一百五十家公司,協助六家公司成功上市,他如何看出,誰會是成功的創業家?

 

|顧問區|

 

【我是老查數位內容服務公司創辦人李全興】

小公司如何經營社群?

公司過去這一、兩年來,公司投入許多心力,經營臉書等社群,摸索一陣後,覺得成效有限。應該怎麼做,才能讓潛在顧客注意到我們?

 

|個人管理|

 

【最簡單的紓壓法】

服用「大自然」紓壓藥

在歐美醫界,已經有人開給病患的正式處方是「大自然藥丸」,意思是透過接觸大自然,減緩病患在身心上所面對的種種問題。

 

|各單位請注意|

 

【企業策略】

股神要的「護城河」公司

非常好的公司必須符合兩大要件:首先,公司在市場上擁有可以賺大錢的位子;其次,公司需要有「護城河」。

 

【團隊建立】

美國太空總署的「海盜守則」

美國太空總署所做的一項個案研究卻發現,其實組織需要叛逆的人,因為他們可以為組織注入創新活水。

 

【顧客行為】

用手機給的評價比較情緒化?

消費者在網路上對某項產品或服務所寫的評價,如果是使用手機寫的,通常比較情緒化。

 

【品牌行銷】

品牌,現在比以前更重要

品牌的重要性有過之而無不及。其中的一個原因是,品牌提供差異性、創造忠誠度,甚至孕育認同感。

 

【領導教練】

如何管理壓力大的員工

壓力除了健康上的負面影響,也會造成產能下降,工作品質低落,以及拉高員工的離職率。

 

【創新實務】

病毒式傳播無法改變顧客行為

創新科技與行為擴展的重點,不在病毒式傳播,因為行為改變是複雜的過程。

 

|全球看板|

 

租東西,正流行

從「永續」出發的萬千商機

波音刪成本刪出問題?

亞馬遜商店收現金的啟示

頂尖領導人這樣看世界

 

|你知道嗎|

 

就算是顧客的錯

工作全面大體檢

小而美的創新

 

|大師專欄|

 

【沃頓商學院教授 Adam Grant

權力與領導的關係

權力像是擴音器,把我們原本的音量變得更大聲。它也像放大鏡,放大我們的特質,無論是正面,還是負面。

 

|企業學習|

 

2019 EMBA 企業學習論壇】

學習,讓改變發生

溫暖的創意的實務的,五月中舉辦的二○一九EMBA企業學習論壇中,數百位企業主管齊聚一堂,一起學習。

 

【生產力與效率管理大師艾倫(DavidAllen)】

提高生產力的秘密

人生沒有難題,只是有很多專案而已。想有效完成工作,必須先認清工作的本質。

 

【渣打銀行中國區人力資源總經理王維瑜】

一場企業文化轉型之旅

把理念變成可落實的行為之後,接下來的重點在於,

如何把這些行為融入績效管理中,並讓團隊成員展現出來。

 

【信義企業集團倫理長暨人資長楊百川】

做對的事情,先義後利

人才帶來品質、品質帶來績效、績效帶來的財富分享給更多人才……信義房屋如何創造良性循環?

 

【旭榮集團執行董事黃冠華】

讓A級人才發揮超級戰力

旭榮建立一套學習機制,將企業的運作和個人的學習深度結合,讓員工越做越聰明,也帶動企業高速成長。

 

【一之軒食品公司董事長暨總經理廖明堅】

企業是員工最後一所學校

員工從學校畢業後,公司扮演推動他們成長的重要角色。事實上,提升團隊,正是企業存在最大的價值。

 

【輝瑞大藥廠台灣訓練副處長狄家葳】

員工熱情,是變革最佳燃料

推動文化變革時,比起站在前方拉著員工走,點燃熱情讓他們跟著你,會創造出更巨大的力量。

 

【資誠聯合會計師事務所暨聯盟企業人資長林瓊瀛】

人力資源的數位轉型

比起向外取得人才,更好的方式是提升內部團隊的能力。資誠透過哪些做法,提升三千兩百位員工的「數位適應力」?

 


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