2019.12月號 NO. 400｜困難決定其實並不難

｜焦點企劃｜

【大賭注決策｜跨部門決策｜第一線決策】

困難決定其實並不難

超過六成的主管表示，他們花在做決策的時間，有一半以上都是沒有成效的。

當決策緩慢延宕，公司可能錯過產品上市的大好時機；當決策過程草率，公司則可能做錯判斷，帶來重大的危機。

針對困難的決策，公司應該特別注意哪些做法，才能為決策創造既有效率，又高品質的結果？

【拆解，選擇，承諾】

五步驟，做好困難決策

到底我們要決定什麼？誰是決策的真正負責人？運用五個步驟，釐清重要課題，讓你做出好決策。

【克服恐懼，破除風險】

如何戰勝「抉擇障礙」

面對艱難的抉擇，總是猶豫不決？深怕錯誤的決定，會讓將來的自己後悔？透過六個問題，降低你的決策恐懼。

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

不只是讀者，是行動者

學習不只是閱讀，還需要練習和行動，才能真正對自己或團隊產生幫助。

｜跨國報導｜

【管理界奧斯卡】

Thinkers 50活動報導

十一月十八日，每兩年一度的「思想家五十」（Thinkers 50）年度大會，在英國倫敦舉行。ＥＭＢＡ雜誌編輯部獨家現場直擊，會場中，管理思想家眾星雲集，許多都是當代最重要的管理界權威。

【海爾集團董事局主席暨ＣＥＯ張瑞敏】

有一種病叫作「大企業病」

張瑞敏如何靠獨創的「人單合一」管理模式，讓海爾從一個瀕臨破產的小工廠，轉型成為全球頂尖的白色家電品牌？又如何在收購奇異家電事業後，讓它締造十年以來最好的成績？

【哈佛商學院教授康特】

成為改變的力量

在清一色都是男性的終身成就獎獲獎人中，哈佛商學院教授康特獲得了這項殊榮。她向管理界疾呼，走出既得利益和習慣的城牆，讓這個世界變得更美好。

【葛史密斯教練與導師獎】

幫別人變得更好，自己也會更好

「思想家五十」今年設立了一個新的獎項：教練與導師獎。ＥＭＢＡ雜誌總編輯方素惠因為持續協助企業主管發展，入圍了這個獎項。

｜關鍵趨勢｜

【品牌大師MartinLindstrom】

你的雙胞胎自我幾歲？

顧客有實際的生理年齡，也有內在年齡，也就是他們在情緒上感覺到的年齡。內在年齡和品牌的個性，有什麼微妙的關聯？

【沃頓商學院教授 Adam Grant】

成功者的三個決定                       

快速崛起的執行長，比一般人更快升遷到組織裡最高的位置，這是因為，他們做了三種不按牌理出牌的決定。

｜成長策略｜

【每位員工都是創業家】

內部創新，讓點子成真

創新一定要大破大立？只有創業家可以創新？事實上，對人類影響最大的三十個新發明中，有二十四個來自公司內員工的創新，其中包含手機與網路。如何穿越組織內的銅牆鐵壁，讓創新開花結果？

【BCG洞見】

克服惰性，提高企業的生命力

企業領導人的眼前有許多議題要處理，但是有一件事情和創造績效一樣重要，那就是衡量，並管理公司的生命力。

｜企業案例｜

【選配服飾電子商務公司「飾提取」】

做到亞馬遜做不到的

它被媒體譽為時裝界的網飛，被快速企業雜誌選為，最創新公司第五名。公司販售的商品不是最便宜的，也不是出貨最快的，「飾提取」如何從零售紅海中，找到商機？

【迎接東京奧運】

日本膠囊旅館進化中

飛機艙概念、女性專屬、二十四小時的餐點，強調簡單便利的膠囊旅館，開始有些不一樣了。在東京奧運到來之前，新一代的膠囊旅館為住宿產業，掀起了什樣的波瀾？

【遊牧行】

到高原，上一堂生命體驗課

讓都市人認識青藏高原，讓藏民認識外面的世界，遊牧行成功牽起，外界和青藏高原的連結。

｜領導教練｜

【重點一頁就夠了】

不要小看工作手冊！

一本設計周全的工作手冊能預防錯誤的發生，但卻是很多企業容易忽略的環節。好的工作手冊必須注意什麼？

【台灣高速鐵路公司前人力資源處副總經理陳傳非】

如何降低約聘員工的流動率？  

有些約聘員工把公司當跳板，應該怎麼降低約聘員工的流動率？

【個人管理】

打破授權的五個迷思

對忙碌的主管來說，授權是一項不可或缺的必備技能，但能真正做到的主管卻少之又少。

【個人管理】

安逸是最大的職涯危機               

安逸，其實是職場危機的警訊。如果沒有改變自己的心態，最後很可能因為無法適應職場的轉變，就此停在原地，甚至遭到淘汰。

｜公司新鮮事｜

【熱門話題】

網際網路五十歲生日快樂！

大概很少人注意到，數十億人現在每天離不開的網際網路，今年已經五十歲了。專欄作家艾頓（Jason Aten）在公司雜誌（Inc.）回顧，網際網路這五十年生命中的十個有趣時刻，為它慶生。

【危機管理】

麥當勞執行長的粉紅風暴

麥當勞執行長伊斯布克（Steve Easterbrook）因為和一名部屬談戀愛，違反公司政策，在十一月三日遭公司董事會解僱，接替他的是麥當勞美國公司總裁坎普斯基（Chris Kempczinski）。

該公司聲明稿中指出，董事會認為，伊斯布克的這個違規行為「展現了糟糕的判斷力」。伊斯布克則是寫了一封電子郵件給員工，承認他違反公司政策：「這是個錯誤，基於公司價值觀，我同意董事會的決定……。」

【顧客體驗】

顧客跟公司黏在一起

在快速企業雜誌（Fast Company）舉辦的年度創新論壇中，美國標的百貨 （Target）執行長科內爾（Brian Cornell），以及歐倫瑞 （Orangetheory）健身中心共同創辦人萊瑟姆（Ellen Latham），分享了公司吸引鐵粉的幾個法則……

【領導力】

現代主管該懂的管理概念

史隆管理學院重量級教授雪恩（Edgar H. Schein），跟他的兒子、矽谷公司策略顧問彼得（Peter A.Schein），近幾年來一起進行了跟組織相關的研究。

雪恩是社會心理學者出身，彼得學的則是人類學與企業管理，日前兩人在史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）上互相訪問，談論他們從學術與實務上，各自觀察到現代主管必須注意到的概念。

【企業策略】

虎媽翻轉公司記

史隆管理美國最大戶外運動服飾品牌哥倫比亞（Columbia Sportswear）前總裁鮑依爾（Gert Boyle），今年十一月去世，享年九十五歲。消息一出，媒體紛紛報導，再次巡禮這位虎媽翻轉公司的歷程。

｜世界新鮮事｜

諾頓百貨就是要開店

全球經濟的三大趨勢

在更多事情上做得更好

顧客會買單的科技

好員工，多運動？