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2019.11月號 NO. 399|談出部屬的超能力

2019.11月號 NO. 399|談出部屬的超能力

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Description

|焦點企劃|

 

【一張績效評量表】

談出部屬的超能力

績效評量如果做得不好,不僅無助於改進績效,還可能打擊員工,加速員工離職。運用一張工具表格進行評量與面談,可以幫助你跳開績效評量的陷阱,有效提高員工的績效。

 

【彈性連結公司與員工目標】

績效管理可以更公平

許多員工不相信績效管理的公平性,不喜歡接受評量。該如何提升它的成效,讓績效評量不再只是公司經營的必要之惡?

 

【讓回饋更聰明】

教練員工,從傾聽開始

展現你的關心、問開放式的問題……,六個傾聽技巧,讓你從日常工作對話開始教練員工。

 

|編輯部報告|

 

【編輯部報告】

你是校對型主管嗎?

編輯的工作裡有一個重要的部分,那就是校對。編輯必須要校對錯字,要看文章前後邏輯是否合理,要揪出藏在裡面的疏漏。

 

|世界企業案例|

 

BIG建築事務所執行長索嘉德】

為藝術打造營運的地基

她是來自麥肯錫的策略顧問;他們是一群眼中只有藝術的設計師。擁有紮實財務與經營背景的索嘉德,如何帶領這群充滿理想主義的藝術家,逆轉公司的經營危機?

 

【日本衛采製藥公司】

對抗人類最後敵人:失智症

領先世界群雄,它研發了首款對抗阿茲海默症的藥。儘管經歷連續失敗、新藥開發受挫,面對二十一世紀人類最後的仇敵,日本衛采仍繼續勇敢迎戰。

 

|大師專欄|

 

【品牌大師MartinLindstrom

天災不是門好生意

天災來襲時,有些品牌成功與消費者對話,建立更好的商譽;有些則引來大量負面評論。兩者之間的差別在哪裡?

 

【沃頓商學院教授 Adam Grant

好的領導人,也是好的追隨者嗎?

假如你不是個好的追隨者,你就無法成為好的領導人。因為這代表你不關心整個團隊。

 

|新書新知|

 

【超越數據的力量】

如何說打動人心的故事

不論是要說服顧客、吸引人才,或凝聚團隊,你都可以借重一個共同的工具:故事。你的企業裡有太多的故事,等待你掌握技巧,學會說出這些好故事。

 

【讓學習事半功倍】

百分百輸入,百分百學習

在資訊大爆炸的時代,每個人幾乎隨時都在接收資訊。但是,只是漫不經心地輸入,無法創造真正的學習。讓知名精神科醫生告訴你,要掌握哪三個原則,才能大幅提高輸入的成效。

 

|世界級智慧|

 

BCG洞見】

數位化之前,請先簡化

很多公司的數位轉型失敗,關鍵在於複雜度:組織內部責任劃分不清、資訊管理流程重疊等等。想要數位化,公司應先降低內部的複雜度。

 

【抓住八○%客戶的注意力】

成功提案,從認識對方開始       

要成功說服客戶,不是急著說明你的產品優點,不是快速填滿每一個空白,而是先請客戶給你五分鐘。如何運用這神奇的五分鐘?

 

【讓顧客驚艷】

創造速度與溫度的顧客體驗       

要獲得一個新的顧客,比經營現有顧客要多花七倍的成本。聰明的企業懂得運用好的顧客體驗,留住現有顧客,也吸引新顧客。

 

CEO Talk

 

【美吾華公司副董事長李伊俐】

熟年品牌勇闖網路新世界

染髮不再只是為了遮掩白髮,而是為了時尚與造型。四十三年來,美吾華隨市場改變推出創新產品,維持市佔第一,更跨入新藥與醫材研發,擁有三家上市櫃公司。它如何持續創新,為公司注入新動能?

 

|顧問區|

 

【執行力公司總經理  鄭偉修/主答】

何運用私董會解決團隊問題?

我經營一家電子公司,在帶領團隊時發現,主管們常常遇到各種五花八門的問題,但我們也無法一遇到問題,就去請教顧問,或是立刻藉由閱讀管理書籍獲得充分的解答。   有沒有什麼方法,能夠幫助團隊,讓他們在遇到問題時,互相學習,幫忙彼此一起想到解決方案?

 

|個人管理|

 

【個人管理】

歐普拉這樣過一天

美國脫口秀女王歐普拉(OprahWinfrey)擁有自己的電視台與雜誌。身為意見領袖,她已經多次傳出可能投身競選美國總統。事業版圖如此寬闊,忙碌的她是怎麼安排每一天的?

 

|各單位請注意|

 

【熱門話題】

快時尚巨人為何倒下

「營業額曾一度高達四十億美元的快時尚零售商Forever 21,日前聲請破產。該公司將告別四十個海外市場,其美國市場有超出三成的店面也將吹起熄燈號。

 

【顧客服務】

別掉進顧客意見的陷阱

許多公司很重視顧客意見,透過問卷調查、意見表、公司網站的留言板,收集顧客的聲音。鼓勵顧客跟公司對話確實有其好處,例如,加強顧客對公司的忠誠度。然而,許多公司沒有注意到,這樣做也有壞處。

 

【危機管理】

向急診室學習危機管理

公司舉辦的活動出現突發狀況,只見滿場奔跑、神色緊張的工作人員,現場亂成一團。這是工作中常見的情況,危機發生時,除了事後檢討,是否還有其他改善方法?

 

【變革轉型】

成本管理的新概念

以前,一般公司認為,公司成本管理的重點在於減少支出;後來,觀念改為,公司在管理支出的同時,也必須設法刺激公司成長;現在更進一步,視成本管理為一個策略做法,為公司整體轉型的一環。

 

|全球看板|

 

別忽略了服務營收

我被「創業蟲」感染

學比爾蓋茲排「思考週」

你想買,卻沒人賣的產品

領導人的每一個小時


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