2018.6月號 NO. 382｜重新打造銷售流程

｜焦點企劃｜

【為什麼客戶還不下單】

重新打造銷售流程

為什麼很多案子看起來很有希望，最後卻往往無疾而終？現在我們手上的潛在客戶，到底都處在什麼樣的階段？檢視既有流程，重新打造銷售團隊的黃金準則，協助銷售人員向目標推進，成功拿下訂單！

【活用銷售流程】

四個做法，成功拿回訂單

銷售流程能為團隊建立共同語言，快速釐清客戶狀況，調整作戰方式。透過四個做法，讓銷售流程成為團隊最有力的後盾。

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

告別「無謂的努力」

努力很好，但一不小心，我們可能做了太多「無謂的努力」。

｜世界企業案例｜

【達美樂披薩執行長道爾】

行銷缺點，化危機為轉機

「這是我吃過最難吃的披薩。」面對顧客負評，道爾如何化逆境為力量，大方行銷自己的缺點，從根本改變產品，最後登上披薩界龍頭寶座？

【日產汽車】

日產汽車的第二次危機

曾解救日產汽車脫離險境的高恩，現在，卻為日產帶來了新的危機。面對來勢洶洶的併購，日產將會如何應對？

｜高階主管教練｜

【領導力大師MarshallGoldsmith】

什麼事情都想「贏」？

當我們與他人爭論過頭，通常是想證明，自己的觀點勝過對方的觀點。但最後的結果往往是，沒有任何一個人贏得了什麼。

｜品牌部落格｜

【品牌大師MartinLindstrom】

你的手錶，正在替你說話

人類是情感的動物。我們都渴望得到地位與同儕的肯定，而這正是製錶產業至今仍健在的原因。

｜新書新知｜

【告別「無謂的努力」】

高績效人才的滿分工作法

一分耕耘不見得有一分收穫，埋頭苦幹不一定能做好工作。想要輕鬆又快速地交出好成果，你必須從頭改造自己的工作方式。

【兼容公益與私利】

歡迎來到「人人經濟」時代

在「人人經濟」的世界裡，企業可以在賺錢的同時改變世界；也可以透過改變世界來賺錢。運用三個步驟，打造傳遞正能量的企業策略。

｜CEO Talk｜

【彰化基督教醫院協同總院長郭守仁】

不怕失敗才能做大事

位於鄉下、缺乏資金、難以吸引人才，面對各種先天條件不佳，郭守仁如何推動彰基，成為醫療創新與管理的先驅，吸引眾多大陸醫院前來取經？

｜顧問區｜

【宏智國際顧問公司亞太區資深顧問萬子綾】

如何避免工作輪調的副作用

擔心某些業務人員原本的業績不錯，若將他們輪調之後，公司會不會因此犧牲業績？該怎麼做，才能避開工作輪調可能產生的副作用？

｜個人管理｜

【別再想太多】

細心，但不要瞎操心

反覆回想發生過的事件、過度解釋外在事物和自身的關聯，而這並不是細心，反而比較像是瞎操心。

【演說技巧】

上一堂演說課

對多數人而言，「說話」這堂藝術課，是一門困難的必修學分。然而，在工作中，無論是向主管報告事情，或向客戶提案，都需要這個技巧。

｜各單位請注意｜

【熱門話題】

不降價，還可以做什麼？

最近，電信產業四九九元促銷價成為話題。然而，降價促銷像是一把雙面刃，它能為公司贏得新顧客，但一不小心，卻可能惹怒老顧客，讓他們覺得被背叛了。

【策略執行】

設定你的策略優先要務

不要把策略濃縮成一個精簡的說明，而要化為幾個重要優先事項，讓公司裡的每個人都可以依循做出成果。

【企業案例】

電影看到飽，會有快樂結局嗎？

「電影卡」公司在美國推出電影看到飽的服務。會員一個月支付十美元的費用，可以在任何一天、任何一家戲院、觀看任何一部電影。

【策略創新】

新商業模式的挑戰

二○一○年，美國出現了一家名為瓦比派克的網路眼鏡公司。幾位創辦人本來只是要改變眼鏡產業，沒想到公司的成功改變了更多的事情。

【流程管理】

流程更清楚，團隊更靈活

許多企業都曾面臨「流程」的兩難。如果流程過多，不免繁文縟節，降低效率；但如果缺少流程上的規範，可能會導致重複或遺漏作業的混亂現象。

【個人管理】

善用第一印象，搶先贏得好感

當你走進會議室，還沒開始開口與客戶談話前，對方很可能已在心中決定，他想不想跟你合作。

｜企業教練的一封信｜

【呂旭立基金會領導人教練陳茂雄】

你是超理智主管嗎？

慣用「超理智」模式的人認為，理性比感性重要，但事實上，他真正需要的是「以感性影響他人」，才能解決難題。

｜全球看板｜

任天堂的紙玩具

耐吉對辦公室霸凌開刀

核心產品之外的世界

星巴克的危機處理

全球最高價的電商購併案

｜你知道嗎｜

目標，每天看兩回

｜活動現場｜

【2018 EMBA 企業學習論壇】

迎接學習大未來

企業主管的挑戰和機會是，我們必須讓員工在工作的時候，就同時是個學習者。

【2018 EMBA 企業學習論壇】

自主當責由「我」開始

公司、單位、你自己，是自主當責的三條活力線，而這三條線，需要搭配三個心：真心、初心，和決心。

【2018EMBA企業學習論壇】

把人才快速送上打擊區

培育海外儲備幹部時，登台率可能比留任率更重要。 這些人才最後是否能真的赴任海外，為組織做出貢獻，才是關鍵。

【2018EMBA企業學習論壇】

每月一小時的成長蛻變

一旦我們停止學習，就是災難的開始，一場午餐讀書會，就是一次分享與改變的機會。

【2018EMBA企業學習論壇】

每家公司都該學習的馬蓋先精神

我們應該學習馬蓋先的精神，創新不一定需要花大錢，它可以無中生有，就地取材。

【2018EMBA企業學習論壇】

鬆土，為變革的種子做好準備

改變的歷程不是一條直線，它是一個碰觸自我認同、改寫，與自我進化的Ｕ型過程。

【2018EMBA企業學習論壇】

發酵人才的饅頭計畫

麵糰要變成一顆好的饅頭，需要經過提問的搓揉，以及思考與學習的發酵。