Name: 2014.11月號 NO.339｜當顧客說不
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2014.11月號 NO.339｜當顧客說不

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商品描述

｜焦點企劃｜

【當顧客說不】

提高銷售的打擊率

很多人以為，將資訊充分提供給顧客後，若得到的是拒絕，銷售人員就該就此打住。事實上，在銷售的路途上，買方的「不」不該被視為「停止」的道路標誌，而該被視為前有岔路。這時，你該做的不是折返，而是觀察情勢，決定繼續推進的方向。

【界線消失】

六大關鍵，發動銷售新策略

科技發達的今天，顧客可以快速取得廣泛的產品資訊，另一方面，新的競爭者也運用數位通路，以低價直接銷售給顧客。面對這樣的銷售困境，公司究竟應該怎麼做？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

迎接銷售的新現實

在做策略規劃時，也應該想像自己離開這個位置時，希望留下什麼。從那裡倒推回來思考，這會成為每天推動我們往前邁進的動力。

｜世界企業案例｜

【迪士尼公司執行長艾格】

米老鼠王國的不老魔法

今年已經九十歲的迪士尼公司，在科技、行銷層面展現驚人的魔法。秘密就在：視改變為朋友。

【ＡＮＡ日本全日空】

雞婆文化幫公司逆轉勝

歷經了二十五億日圓虧損、三一一大地震等事件，去年甚至創下史上最高營業額紀錄。他成功的原因是什麼？

｜高階主管教練｜

【領導力大師Marshall Goldsmith】

管理團隊中的壞蘋果

某個成員的行為或態度，對於團隊合作造成阻礙時，身為領導者，你該怎麼做？

｜品牌部落格｜

【品牌大師Martin Lindstrom】

一切都與你有關！

廣告業者趁勢緊抓住「眼中只有我」的世代，而現在只是開端。

｜新書新知｜

【全球人才爭奪戰】

找出你要的頂尖人才

研究顯示，明星員工的生產力，比起一般員工足足高了一二○％。這些頂尖人才究竟具備哪些不一樣的特質？

【尋找、嘗試、學習】

三項工具，培養你的思考力

龜兔賽跑的故事裡，為什麼兔子會跑輸烏龜？答案出在思考力：兔子只在乎眼前，沒有思考未來。

｜大師專訪｜

【哥本哈根互動設計學院設計總監漢米爾頓】

強化顧客對產品的投入

在溝通上持續與顧客對話，了解他們的使用旅程、生活方式，在產品上多設計些客製化空間，多加入一點服務的元素，公司與顧客的關係就能無限延伸。

｜世界級智慧｜

【BCG洞見】

全球人才海外工作大調查

優渥的報酬、擴展生活體驗、得到晉升的機會，今天的工作者又會因為哪些元素而快樂？

【啟動成長心態】

績效評估制度大翻新

當我們被數字評等或排名時，大腦的反應是受到威脅，讓我們陷入想戰鬥或逃跑的狀態中。

｜CEO Talk｜

【勤業眾信聯合會計師事務所總裁陳清祥】

要比客戶更早一步變

靈活出擊，播種新興產業，鞏固原有客戶。陳清祥如何帶領公司轉變，為客戶創造更多有價值的服務？

｜顧問區｜

【亞碩國際管理顧問公司總經理李傳政】

如何避開目標設定的陷阱

為避免員工太早放棄或使用不正當方式達成目標，在設定目標時應該注意什麼？

｜個人管理｜

【要完成更多工作，需要的或許不是更長的工作時間，而是更聰明的工作方法。】

聰明工作的五個方法

要完成更多工作，需要的或許不是更長的工作時間，而是更聰明的工作方法。

【演說技巧】

如何講好演講的開場白

要進行一個重要的演講，或對客戶提案簡報，請注意，一開始的幾秒鐘，幾乎就決定了聽眾對你整體表現的看法。

｜各單位請注意｜

【觀念話題】

兩代蘋果執行長，超級比一比

十月四日，在賈伯斯逝世三週年前夕，蘋果公司執行長庫克（Tim Cook）寫了一封信給員工。

【前瞻領導】

公司掌舵者的心底話

公司雜誌（Inc.）日前公佈了年度五百大企業名單，並且訪問了上榜企業的執行長，聽聽美國成長最快速私營公司掌舵者的心底話。

【企業策略】

面對大競爭者的好處

中小企業如果讓消費者注意到，公司在跟比較大型的企業競爭，將有助於公司。

【行銷高手】

零售業大趨勢

折扣是最古老的促銷手法，但是過去十年來，它被濫用到失控，幾乎每個零售商都深深沈溺其中。

【時間管理】

如何整合工作與生活

真正成功的人士，可以整合人生中不同的部份。

【企業策略】

三十分鐘的策略規劃

原來每個最好的策略，都是一個逆向敘述的故事。策略規劃的出發點，就是你的最終的目標。

｜企業教練的一封信｜

【培英國際教練領導力學院院長】

協助夥伴啟動快樂能量

每一種劣勢中都存有一項優勢，每一道難題裡都藏著一項才能。讓每位員工發揮潛能，創造出獨特價值。

｜全球看板｜

有問題，大家一起解決

「安靜」是一個賣點

現在就要買

亞馬遜網站開實體店面

無路可走的一條路

｜你知道嗎｜

創新產品成功的三大障礙

業務人員的第一個功課

與影響力人士合作

｜數字看管理｜

【熱門話題】

大家是這樣看出差的

48％的人表示，自己喜歡出差

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