2017.4月號 NO. 368｜延展，而不是追逐

｜焦點企劃｜

【善用資源，發揮極致】

延展，而不是追逐

需要釘釘子時，手邊沒有鐵鎚，團隊會陷入一籌莫展的狀態，還是會隨手撿起附近的磚頭解決問題？窮追者無論手上握有多少資源，永遠都覺得不夠；延展者則能看出不同的可能性，將既有資源發揮到極致。

【節儉不等於吝嗇】

當個聰明的節儉者

相對於貪求資源，但在獲得資源後又容易任意浪費的窮追者，延展者的一大特質便是節儉，也就是使用資源的方式十分謹慎，將資源投入在更崇高的目標上。

【跳脫框架，激發潛能】

超越職位，創造更大價值

一個職務要達到高績效，資源的供給應該要與需求大致相去不遠。然而，如果讓一個員工必須擔負的責任，稍微大於他可以控制的資源，反而會激發員工的創業精神，讓他更有創意地發揮潛能，達到目標。

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

學習做個延展者

窮追者，無論他手上握有多少資源，永遠都覺得不夠；延展者，他會看出不同的可能性，把既有的資源發揮到極致。

｜世界企業案例｜

【日本洗衣房連鎖洗衣店】

用小材料，拼湊大故事

顧客只要看廣告，就能享受免費洗衣服務，這種創新的經營模式，在日本掀起了革命浪潮。洗衣房社長如何運用「免費」，創造出無限商機？

【Snap公司執行長斯皮格】

抓住轉眼即逝的好生意

拍照，是為了留下永恆的回憶，但這家公司，卻讓照片成為轉眼即逝的訊息。一個不被看好的概念，最後如何擄獲使用者的心，並被譽為下一個臉書？

｜高階主管教練｜

【領導力大師MarshallGoldsmith】

沒有誠信的人不需要教練

一家公司需要幾個違反誠信的員工，才會名譽掃地？一個就夠了。你不需要教練違反誠信的人，直接開除他們。

｜品牌部落格｜

【品牌大師MartinLindstrom】

打造量身訂做的勝利

試想一下，如果將顧客在線上設計的樂高零件，上架到實體店面中販售，會讓他們產生多大的成就感？

｜新書新知｜

【讓一加一大於二】

跨越障礙，啟動協作的四個角色

在跨部門協作中，你是呼風喚雨的「資深協作者」？還是馴服猛獸的「馬戲團團長」？面對不同困境，團隊成員該怎麼突破重圍，讓協作的魔法生效？

【聰明工作】

提升生產力的黃金守則

開會時，只要縮短會議時間，就可以提升效率？跳脫傳統迷思，把握正確做法，打造提升生產力的良性循環。

｜世界級智慧｜

【BCG洞見 】  

五個做法，發動數位轉型

數位攻擊者吹響戰爭的號角，它們搶攻市場、霸佔最好的生意，並攻陷了廣大顧客的心。唯有加速數位轉型的腳步，公司才能繼續在戰場上，立於不敗之地。

【重新區隔你的顧客】

今天小顧客，明日大成長

還在努力追求傳統的大客戶嗎？在科技日新月異的現在，今天的某些小顧客，可能才是你未來的靠山。

【尋找軟實力】

問對問題，找到想要的人才

「多虧我即時出手幫忙，才化解了危機。」如果應徵者這樣回答你，背後代表的意義是什麼？面試時應該提出哪些問題，才能看出他的軟實力？

｜CEO Talk｜

【台灣大車隊公司總經理李瓊淑】

不是霸氣，是讓人服氣

她領導的不是一群員工，而是付她薪水的老闆。台灣大車隊總經理李瓊淑，如何在這個獨特的產業中，推動公司轉型，提供多元創新服務？

｜顧問區｜

【智聖管理顧問公司總經理文筱蓮】

如何面對憤怒的顧客

顧客在客訴電話裡質疑我們的服務品質，說他再也不來消費了。面對今天顧客越來越高的消費意識，我們應該怎麼處理比較好？

｜個人管理｜

個人管理

自信？還是自大？

究竟是自信？還是自大？不妨以小測驗測試一下

【個人管理】

要花心思做小決定嗎？

如果日常生活開啟自動駕駛模式，不花心思做小決定，能不能省下更多精力給大決定？

【向上管理】

當你的上司很嚴厲時

你的上司非常嚴厲，不斷給你加上新任務，並要求你隨時回電話或簡訊，你該怎麼辦？

【人物採訪】

創業是一種不斷學習成長的精神

「事業不會誤人，只有人會誤事業」這句話，百慶健康科技創辦人羅永正一直謹記在心。

【人物採訪】

從讓人們感覺更好出發

來自德國的莫氏藥廠，是台灣唯一擁有完整產品組合的醫美藥廠。

｜各單位請注意｜

【行銷策略  】

網路商品的鄰居很重要

鄰居是誰很重要，對網路商品來說尤其如此。在網路上賣蘋果，如果把其他蘋果放在旁邊一起賣，會賣得更好。

【人力資源】

法規課程也可以很有趣

如果訓練課程很無聊，年復一年照本宣科，那大家只會把它當作耳邊風。

【主管教練】

面對第二年危機

到了第二年，新鮮感逐漸褪去，有些事情開始重複，有些人會覺得提不起勁來。這就是職場上的第二年危機。

【創新模式】

新一代的商業模式創新

「影基」公司（Viki）打破了傳統模式，以類似維基百科網路眾包的方法，請有興趣的網友自願投入翻譯，善用商業模式創新。

【趨勢話題】

給我科技與彈性！

無論是現在，還是未來的員工，不管屬於哪一個年齡層，都預期科技上的創新會帶來更多的工作彈性。

【顧客體驗】

用好體驗，創造粉絲

公司光是推出好產品並不夠，還要能夠激起消費者的熱情。

｜企業教練的一封信｜

【培迅國際管理顧問公司創辦人潘婉茹】

估績效之前，還有更多事要做

績效的提升，靠著領導人自己的期待是不會發生的，它需要被教練，並在有效回饋的文化裡紮實的展開。

｜全球看板｜

服飾業主戰場：試衣間

誰才是顧客？

手機影片的百猴效應

企業非知不可的網路安全

瘋拍照改變了大家

｜你知道嗎｜

2017年全球前10大零售業者

讓顧客介紹顧客

領導遠距團隊

工作效率再進化

承認弱點沒有關係

該怎麼重約會面

｜MY EMBA｜

【My EMBA】

《中化裕民健康事業》點燃團隊對話的火花

討論各種問題時，難免會產生抗拒及拉扯，但這是一種火花，有了第一個火花之後，就能拋出下一個議題。